一、崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)全體物業(yè)項(xiàng)目工作人員完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全運(yùn)營負(fù)責(zé)。
2、主持老舊小區(qū)物業(yè)日常管理工作。根據(jù)實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)日常管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、門崗服務(wù)等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
4、組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、消防管理、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
5、負(fù)責(zé)召集員工例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
6、對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的緊急處置與匯報(bào)，負(fù)責(zé)安全隱患的排查、預(yù)防和治理，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量問題的糾正、追蹤和回訪。
8、組織對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題并整改。
9、對(duì)所轄物業(yè)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)既定指標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，確保完成。
10、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
11、負(fù)責(zé)參與、組織物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
12、定期走訪業(yè)主，征詢意見。負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴并及時(shí)處理。提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上。
13、維護(hù)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、派出所等相關(guān)部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。




二、資格條件
具有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營、管理工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域國家政策和行業(yè)發(fā)展概況；有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力；富有開拓進(jìn)取精神；具有良好的職業(yè)操守和個(gè)人品行。同時(shí)，須具備以下條件：
1、年齡35周歲以下；
2、大學(xué)本科及以上，985/211/雙一流院校優(yōu)先。
3、人力資源管理及相關(guān)專業(yè)；
4、具有《物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理證書》；
5、具備3年以上住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)營、管理工作經(jīng)驗(yàn)，且有良好的工作業(yè)績(jī)；
6、具有正常履行職責(zé)的身體條件；
7、符合有關(guān)法律法規(guī)的其他資格要求。