崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會(huì)員體系規(guī)劃與全生命周期管理,對(duì)會(huì)員銷售額、會(huì)員毛利額、會(huì)員凈利潤(rùn)、價(jià)值會(huì)員數(shù)量等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.主導(dǎo)會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、積分體系的搭建與迭代,優(yōu)化激勵(lì)方案,提升高價(jià)值會(huì)員貢獻(xiàn)與復(fù)購(gòu)。
3.策劃并執(zhí)行線上線下會(huì)員專屬活動(dòng),對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)ROI負(fù)責(zé),促進(jìn)消費(fèi)、轉(zhuǎn)介與價(jià)值會(huì)員轉(zhuǎn)化。
4.管理會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)體系,通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)與精準(zhǔn)觸達(dá),驅(qū)動(dòng)用戶活躍與高價(jià)值轉(zhuǎn)化。
5.建立并應(yīng)用會(huì)員數(shù)據(jù)體系,開(kāi)展分群與畫(huà)像分析,支持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與個(gè)性化觸達(dá),提升運(yùn)營(yíng)效率。
6.負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理與績(jī)效目標(biāo)制定,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行與專業(yè)成長(zhǎng)。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上用戶運(yùn)營(yíng)/增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擁有從0到1搭建體系并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的成功案例。
2.深刻理解私域、會(huì)員與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),精通微信生態(tài)商業(yè)邏輯與運(yùn)營(yíng)打法,具備搭建或運(yùn)用數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力。
3.具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)洞察與跨部門(mén)影響力,能驅(qū)動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地并整合資源。
4.具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)思維,能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具提煉洞察并轉(zhuǎn)化為策略,深刻理解生鮮行業(yè)用戶需求。
5.具備創(chuàng)業(yè)精神、結(jié)果導(dǎo)向與極強(qiáng)的抗壓能力,邏輯清晰,溝通卓越,對(duì)用戶體驗(yàn)有極致追求。