【工作職責】
1.搭建會員管理體系:制定用戶分層策路及方法,制定會員管理權(quán)益等機制,統(tǒng)籌規(guī)劃會員管理工作。
2.多渠道運營:搭建并完善公域和私域平臺和線上線下觸點,負責會員管理系統(tǒng)維護,會員信息的更新和維護。
3.根據(jù)銷售任務拆解年月度/季度/年度規(guī)劃;制定會員營銷方案,喚醒沉睡會員,減少老會員流失,增加會員互動與黏性,擴大會員效益。
4.運用科學的工具及方法,進行會員數(shù)據(jù)分析,調(diào)研潛在會員,招募并識別新會員,提升會員復購、客單價的轉(zhuǎn)化率,對不同類別會員進行運營管理。
5.負責協(xié)助搭建CRM的體系及運維,監(jiān)控業(yè)務指標的達成情況,關(guān)注數(shù)據(jù)波動及能夠分析和解讀數(shù)據(jù)異常。
【任職條件】
1.大專及以上學歷。
2.具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟悉用戶運營、電商運營、會員運營、市場營銷等知識。
4.熟悉多平臺(天貓、京東、當當、拼多多等)電商運營。