【工作職責(zé)】
1.搭建會員管理體系:制定用戶分層策路及方法,制定會員管理權(quán)益等機(jī)制,統(tǒng)籌規(guī)劃會員管理工作。
2.多渠道運(yùn)營:搭建并完善公域和私域平臺和線上線下觸點(diǎn),負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)維護(hù),會員信息的更新和維護(hù)。
3.根據(jù)銷售任務(wù)拆解年月度/季度/年度規(guī)劃;制定會員營銷方案,喚醒沉睡會員,減少老會員流失,增加會員互動與黏性,擴(kuò)大會員效益。
4.運(yùn)用科學(xué)的工具及方法,進(jìn)行會員數(shù)據(jù)分析,調(diào)研潛在會員,招募并識別新會員,提升會員復(fù)購、客單價的轉(zhuǎn)化率,對不同類別會員進(jìn)行運(yùn)營管理。
5.負(fù)責(zé)協(xié)助搭建CRM的體系及運(yùn)維,監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成情況,關(guān)注數(shù)據(jù)波動及能夠分析和解讀數(shù)據(jù)異常。
【任職條件】
1.大專及以上學(xué)歷。
2.具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉用戶運(yùn)營、電商運(yùn)營、會員運(yùn)營、市場營銷等知識。
4.熟悉多平臺(天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多等)電商運(yùn)營。