【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)會(huì)員體系規(guī)劃與全生命周期管理,對會(huì)員規(guī)模、活躍度、復(fù)購率等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.主導(dǎo)會(huì)員等級、權(quán)益、積分體系搭建與迭代,設(shè)計(jì)激勵(lì)方案,提升高價(jià)值會(huì)員貢獻(xiàn)。
3.策劃并組織線上線下會(huì)員專屬活動(dòng),如會(huì)員沙龍、培訓(xùn)、節(jié)日營銷等,促進(jìn)消費(fèi)與轉(zhuǎn)介。
4.負(fù)責(zé)會(huì)員社群的體系化運(yùn)營,通過內(nèi)容、互動(dòng)與裂變,實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長與活躍。
5.建立會(huì)員數(shù)據(jù)體系,開展會(huì)員分群與畫像分析,推進(jìn)個(gè)性化觸達(dá),提升運(yùn)營效率。
6.負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理,制定目標(biāo)、績效,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長與高效執(zhí)行。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,30歲以下,3年以上直銷/零售行業(yè)會(huì)員運(yùn)營或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有從0到1搭建會(huì)員體系或大型活動(dòng)成功案例。
2.熟悉會(huì)員運(yùn)營模式,具備社群運(yùn)營、活動(dòng)策劃、會(huì)員裂變與價(jià)值轉(zhuǎn)化的實(shí)戰(zhàn)能力。
3.具備數(shù)據(jù)思維與分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,熟練使用相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具。
4.具備出色的跨部門協(xié)同、資源整合與項(xiàng)目推動(dòng)能力,能夠有效落地復(fù)雜項(xiàng)目。
5.溝通能力強(qiáng),服務(wù)意識好,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏、高互動(dòng)工作環(huán)境。