1.全面統(tǒng)籌酒店客房部與前廳部的日常運(yùn)營管理，制定并落實(shí)部門工作計(jì)劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.監(jiān)督客房清潔、布草洗滌、物資盤點(diǎn)等工作，把控客房服務(wù)質(zhì)量，提升賓客入住體驗(yàn)。
3.負(fù)責(zé)房務(wù)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，搭建高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，降低員工流失率。
4.協(xié)調(diào)房務(wù)部與餐飲、工程、安保等部門的協(xié)作事宜，及時(shí)處理賓客對房務(wù)服務(wù)的投訴與突發(fā)需求。