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更新于 6月3日

客服主任(純文職,雙休)

5000-7000元
  • 長沙芙蓉區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服
崗位職責(zé): 1、參與銀行招投標(biāo),并與客戶簽訂合作協(xié)議,處理客戶各類查詢、客戶投訴,定期制作月結(jié)報告、資料分析報告; 2、熟悉客戶服務(wù)基礎(chǔ)操作,為客戶做好服務(wù)工作。 3、在部門主管指導(dǎo)下,監(jiān)控日常的工作、定期檢查做出有效的檢討,提出解決的方法; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶服務(wù)水平,推動業(yè)績增長,主動反饋有效信息給上級主管; 5、參與內(nèi)部業(yè)績稽核及分析,督促業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績,達(dá)成銀行客戶下達(dá)的工作目標(biāo); 6、配合財務(wù)部,跟進(jìn)客戶應(yīng)收賬款,并敦促客戶及時回款; 7、推動其他部門之配合協(xié)作工作,提出合理性建議; 8、定期主動向客戶匯報工作并爭取更多業(yè)務(wù); 9、完成上級主管交辦的其它工作。 任職要求: 1、國家統(tǒng)招大專或以上學(xué)歷,男女不限。 2、計算機(jī)操作熟練,有至少三年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有良好的溝通和應(yīng)變能力,工作細(xì)致認(rèn)真,有較好的執(zhí)行力。 3、有較好的學(xué)習(xí)能力,工作積極主動,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。 4、敬業(yè)奉獻(xiàn),顧全大局,能維護(hù)公司的權(quán)益。

工作地點

長沙芙蓉區(qū)湘域中央-商務(wù)大廈1棟

職位發(fā)布者

譚女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo高柏(中國)企業(yè)管理咨詢有限公司
高柏作為中國大陸現(xiàn)代消費金融催收服務(wù)機(jī)構(gòu)及行業(yè)締造先驅(qū),1987年成立,至今已有三十多年的歷史??偛吭O(shè)于香港,在北京、上海、廣州、深圳、重慶等47個城市均設(shè)有分公司,并會繼續(xù)在更多地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。早于2007年國內(nèi)銀行委外催收處于初級階段,高柏已擔(dān)任中國人民銀行業(yè)內(nèi)顧問,把‘制度法律法規(guī)、明確主管部門、打擊違法經(jīng)營’等專業(yè)意見和港臺行業(yè)經(jīng)驗引入監(jiān)管機(jī)構(gòu)。2015年,配合中國人民銀行消費權(quán)益保護(hù)局完成《中國債務(wù)催收問題研究》課題報告。高柏作為***的業(yè)內(nèi)顧問,應(yīng)中國人民銀行之邀擔(dān)任報告課題組顧問成員。此報告摘要已送至總理辦公室,并已送交全國金融機(jī)構(gòu)總部,包括五大國有銀行及九大股份制銀行。目前中港臺銀行不良貸款管理所采用的全程錄音系統(tǒng)、全電腦化營運系統(tǒng)、資訊保安系統(tǒng)、人員培訓(xùn)系統(tǒng)、貸款管理流程、監(jiān)察稽核制度等等的內(nèi)控監(jiān)察制度,全部都是由高柏率先引入并制訂。作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,高柏奠定了兩岸三地銀行委外貸款管理所采用的營運標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)定銀行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信心,改善了銀行信用卡、個人貸款的資產(chǎn)素質(zhì)。目前高柏?fù)碛幸恢Ы?000人的高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊,提供持續(xù)、完善的培訓(xùn),由經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊帶領(lǐng),并配合高效率的人才晉升及調(diào)配機(jī)制,全面發(fā)揮了各類人才的潛能,從而推動集團(tuán)整體的高速發(fā)展。自1987年創(chuàng)辦至今,集團(tuán)已向區(qū)內(nèi)超過100家銀行和財務(wù)機(jī)構(gòu)、超過800家上市及跨國企業(yè)長期提供全面的信用風(fēng)險及消費金融顧問服務(wù)。集團(tuán)至今處理的不良資產(chǎn)總額超過5000億人民幣。作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)獲各方主管部門認(rèn)可,成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。高柏自2010年起,連續(xù)七年得到上海市虹口區(qū)政府認(rèn)可,并頒獎予以肯定。同時也連續(xù)七年獲虹口區(qū)人民政府頒發(fā)的納稅優(yōu)秀獎,彰顯高柏的合法營運及循規(guī)情況,也證明高柏的營業(yè)規(guī)模。并且連續(xù)四年經(jīng)上海市商務(wù)委員會重點考核,審定成為服務(wù)外包重點企業(yè)。2010年6月,高柏上海分公司經(jīng)商務(wù)部所屬中國國際投資促進(jìn)會連同全球著名研究咨詢機(jī)構(gòu)Gartner、IDC和TPI參與評選,獲頒服務(wù)外包成長型的百強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù),是***獲此殊榮的消費金融顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)。2017年高柏上海分公司有幸被評為上海市虹口區(qū)文明單位。高柏于2000年3月成功通過法國驗證公司BVQI的嚴(yán)格檢驗,成為亞洲區(qū)***家獲得品質(zhì)檢定證書ISO9001的信用風(fēng)險管理公司。 2011年高柏資本控股集團(tuán)主席盧業(yè)樑先生在人民大會堂受***接見。并在第二屆“中華慈善突出貢獻(xiàn)獎”評選表彰活動中,全國共316人獲得表彰。盧業(yè)樑先生名列其中,榮獲“中華慈善突出貢獻(xiàn)個人獎“。
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