崗位職責:
1、負責對接集團會員運營項目組,統(tǒng)籌服務事業(yè)部(含物業(yè)、寫字樓、公寓等板塊)的會員體系建設與運營工作,確保策略落地與協(xié)同推進;
2、策略制定:制定并持續(xù)優(yōu)化服務事業(yè)部會員運營整體策略,結合會員成長機制、積分規(guī)則、權益體系等,提升會員活躍度與粘性;
3、活動策劃:策劃并執(zhí)行本板塊的會員活動及節(jié)日營銷方案,聯(lián)動集團資源,提升會員參與度與滿意度;
4、數(shù)據(jù)分析:運用數(shù)據(jù)分析工具及會員運營模型,深入分析會員行為與需求,輸出洞察報告,為產(chǎn)品優(yōu)化、權益設計與營銷策略提供數(shù)據(jù)支持;
5、用戶標簽與分層運營:通過會員系統(tǒng)跟蹤用戶行為,進行會員打標管理與標簽化運營,挖掘用戶在集團其他板塊中的潛在消費機會,提升跨板塊轉化;
6、行業(yè)研究:持續(xù)跟蹤行業(yè)動態(tài)與競品會員運營策略,定期開展調研,推動本板塊會員體系的持續(xù)優(yōu)化;
7、跨部門溝通:在服務事業(yè)部內部協(xié)調多部門資源,確保信息高效傳達與策略統(tǒng)一執(zhí)行,提升整體運營效率。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有物業(yè)、地產(chǎn)、長租公寓等行業(yè)背景者優(yōu)先;
2、從事過3年及以上的會員運營工作,熟悉會員體系搭建、積分運營、權益設計等核心模塊,并具備落地推進的能力;
3、數(shù)據(jù)敏感度高,具備較強的運營及數(shù)據(jù)分析能力,能結合數(shù)據(jù)制定出系統(tǒng)性的解決方案及運營策略;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與項目管理能力,能夠有效推動跨部門協(xié)作;
5、思維敏捷,邏輯清晰,具備較強的策略制定與落地執(zhí)行能力,抗壓能力強。