公司主營(yíng)凈水器，亞馬遜品牌：iSpring。精品，垂直類目頭部品牌。
我們正在招聘一位經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)搭建并優(yōu)化CRM體系，通過(guò)精準(zhǔn)用戶分層、個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代，提升用戶活躍度、留存率與轉(zhuǎn)化率，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌忠誠(chéng)度提升。
工作職責(zé)：
1、CRM 體系搭建與優(yōu)化：負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，如用戶標(biāo)簽體系搭建、數(shù)據(jù)字段優(yōu)化、流程配置，效果跟蹤，功能升級(jí)對(duì)接等，確保系統(tǒng)高效支撐運(yùn)營(yíng)需求；
2、用戶分層與畫像管理：分析客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等，建立多維度用戶分層模型與精準(zhǔn)用戶畫像，為差異化運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)；
3、運(yùn)營(yíng)策略制定與落地：針對(duì)不同層級(jí)用戶設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，包括郵件營(yíng)銷、短信促銷及忠誠(chéng)度計(jì)劃等，并統(tǒng)籌活動(dòng)全流程，提升客戶留存率和復(fù)購(gòu)率，針對(duì)用戶粘性降低或流失風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)挖掘客戶的潛在需求并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略；
4、數(shù)據(jù)分析與洞察：建立運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)看板，分析運(yùn)營(yíng)策略效果與用戶行為變化，并定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，為營(yíng)銷動(dòng)作優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；
5、跨部門協(xié)作：與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)緊密合作，打通用戶數(shù)據(jù)壁壘，共享用戶運(yùn)營(yíng)洞察，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、商務(wù)英語(yǔ)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)或以上水平，985/211/一類本科優(yōu)先考慮；
2、兩年以上海外C端市場(chǎng)用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)制定可執(zhí)行的營(yíng)銷方案，并跟蹤效果閉環(huán)，有成熟 CRM 體系搭建或大型用戶規(guī)模（10 萬(wàn) +）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練操作主流CRM系統(tǒng)（至少精通 1-2 款，如 Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、釘釘CRM等），深入理解CRM系統(tǒng)在客戶留存與忠誠(chéng)度建設(shè)中的應(yīng)用，具備系統(tǒng)功能配置、流程自動(dòng)化搭建能力;
4、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，精通excel，可以寫基礎(chǔ)SQL，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)提取、分析與報(bào)告撰寫；
5、優(yōu)秀的用戶洞察能力，溝通協(xié)作能力，抗壓能力，能夠根據(jù)用戶需求變化與市場(chǎng)趨勢(shì)，有效整合資源，輸出營(yíng)銷思路并推動(dòng)落地。
加分項(xiàng)：
能用Python/SQL/BI進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化;
有CRM客戶管理體系從0到1搭建及規(guī)?；\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
有海外電商/零售/家電等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注客戶留存與生命周期管理，有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的成功案例；
有歐美國(guó)家工作/留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，英文流利，可以用中英雙語(yǔ)無(wú)障礙溝通。
職位福利：
雙休，五險(xiǎn)一金，帶薪年假，績(jī)效獎(jiǎng)金。
iSpring Water Systems, LLC于2005年在美國(guó)成立，公司總部在美國(guó)南部中心城市亞特蘭大，主營(yíng)凈水器，在北美市場(chǎng)常年占據(jù)頭部位置。好水科技為iSpring全資子公司，專注研發(fā)和品質(zhì)，在南京設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心和工廠，在佛山設(shè)有研發(fā)分部，歡迎候選人投遞！