主要職責：
(1) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負責管理公司的會員體系運營；
(2) 根據(jù)公司的要求，制定年度、季度和月度的工作計劃；
(3) 根據(jù)公司要求的會員發(fā)展目標，管理會員服務中心的制度流程。
(4) 負責通過會員平臺數(shù)據(jù)的采樣收集，定期或不定期開展會員消費情況調研，撰寫滿意度報告。
(5) 負責定制不同級別會員升降級制度和規(guī)則，提升會員的黏性和復購率。
(6) 負責會員活動的策劃、執(zhí)行與效果評估，并根據(jù)運營成本預算，審核和監(jiān)控各類活動費用的投入產(chǎn)出比。
(7) 負責各成員酒店的會員經(jīng)理培訓，提高酒店各會員經(jīng)理的專業(yè)技能。
(8) 整合公司資源，維護和拓展合作伙伴及戰(zhàn)略聯(lián)盟，并定期與合作伙伴開展宣傳及推廣活動。
(9) 負責貴賓服務中心的流程制定、運營及管理工作。
(10) 完成交辦的其他工作任務。
任職條件：
（一） 基本條件
1. 擁護中國共產(chǎn)黨領導，落實中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度，熱愛國資國企事業(yè)，具有強烈的使命感和責任感，富有改革意識和創(chuàng)新精神；
2. 認同企業(yè)的價值觀、企業(yè)文化和經(jīng)營理念，具有強烈的事業(yè)心和責任感，具備履行崗位職責所必需的專業(yè)知識；
3. 具備正常履職的身心素質，具有良好的社會公德、職業(yè)道德和個人品行，遵紀守法、誠實守信，無違紀、違法或不良執(zhí)業(yè)記錄。
（二） 具體條件
1. 大學本科及以上學歷，五年以上會員工作經(jīng)歷。
2. 熟練掌握酒店前臺PMS操作系統(tǒng)，通曉酒店對客部門服務項目及基本操作流程；
3. 善于建立人際關系，辦事穩(wěn)重、踏實、具有較強的工作責任感；
4. 有較強的組織和管理能力，能組織并實施10人以上培訓；
5. 身心健康，年齡在45周歲及以下。愛崗敬業(yè)、能夠承受較強的工作壓力，能接受出差或外派任職。