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崗位職責：
1、負責當地客服團隊整體服務管理工作；
2、監(jiān)督當地客服人員工作規(guī)范化、標準化操作；
3、負責當地客服人員入職、培訓、工作指導及績效考核工作；
4、監(jiān)督管理團隊內合作客戶的應收回款、開票、結算情況及進度；
5、負責提升客服團隊的專業(yè)能力及服務能力，并規(guī)劃團隊成長目標；
6、負責協助客服人員處理突發(fā)緊急事件，并形成事件報告制度；
7、負責協助分公司輸出客服側的各類數據進度，把控服務進度及服務風險，并同步業(yè)務負責人及匯報上級；
8、負責傳達并嚴格執(zhí)行大區(qū)客服總對客服工作的指示、通知；
9、協調、配合其他分公司及其他部門有關工作；
10、完成領導交辦的其他工作
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷，人力資源相關專業(yè)優(yōu)先考慮
2、工作經驗：有2年以上相關人事工作經驗和管理經驗，熟悉人力資源模塊和相關法律法規(guī)（優(yōu)秀畢業(yè)生可放寬條件）
3、專業(yè)知識：具備專業(yè)的法律法規(guī)知識及人力資源行業(yè)專業(yè)知識、專業(yè)技能，能熟練使用office辦公軟件，具備良好的溝通協調能力，員工關系處理能力
4、其它要求：35周歲以下，認同公司企業(yè)發(fā)展和文化，具備一定的領導力和執(zhí)行力，具有較強的組織協調能力和管理能力，具備一定的抗壓性，日常工作細心有責任感，具備較強的親和力及自主學習能力。