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公司福利：
食宿補(bǔ)貼/下午茶/五險/
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組建、管理和培訓(xùn)客服銷售團(tuán)隊，制定團(tuán)隊工作目標(biāo)和計劃
2、監(jiān)督團(tuán)隊成員的日常工作，提供及時的指導(dǎo)和支持，提升團(tuán)隊整體服務(wù)和銷售水平
3、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻粼诎⒗锇桶推脚_和天貓平臺獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
4、定期審查客服人員與客戶的溝通記錄，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問題
5、分解銷售目標(biāo)到團(tuán)隊成員，制定個人銷售計劃，并跟進(jìn)銷售進(jìn)度
6、分析銷售數(shù)據(jù)和客戶需求，調(diào)整銷售策略，以提高銷售業(yè)績
7、協(xié)助團(tuán)隊成員處理復(fù)雜和重要客戶的問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度
8、收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議，收集和分析團(tuán)隊的服務(wù)和銷售數(shù)據(jù)，撰寫定期報告，向上級匯報工作進(jìn)展和問題
9、合理配置人員與降本增效
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，具有[1-3]年以上電商客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)，至少[2]年團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉阿里巴巴平臺的操作和業(yè)務(wù)流程
熟悉客服部門的日常工作流程，有10人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)
良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和培養(yǎng)團(tuán)隊成員
較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的客戶情況
高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，能夠承受工作壓力