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更新于 4月8日

英語(yǔ)接聽(tīng)客服(非銷(xiāo)售)

6000-8000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

工作摘要: 為保險(xiǎn)客戶(hù)提供電話指導(dǎo)及援助服務(wù),以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。 崗位職責(zé): 1. 以高效、專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶(hù)查詢(xún)和投訴; 2. 通過(guò)提供一站式客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系; 3. 確保提供的服務(wù)符合客戶(hù)及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。 上班時(shí)間:周一至周五:9:00-17:30,周六:9:00-13:00,周日固休 崗位要求: 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,粵語(yǔ)純正,具備良好的英文能力; 2. 良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)技巧; 3. 良好的解決問(wèn)題,組織和分析能力; 4. 有1-3年在呼叫中心或保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(非銷(xiāo)售類(lèi))。 成功取錄之申請(qǐng)者,將享受: -有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì)。 -具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金。 -優(yōu)厚的福利體系:五險(xiǎn)一金。 -完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。 -豐富多彩的員工活動(dòng)。 -良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。 -舒適的工作環(huán)境。 有意者請(qǐng)攜帶身份證復(fù)印件及筆于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試。 公開(kāi)招聘日(即場(chǎng)面試,無(wú)需預(yù)約) 逢周一至周五(請(qǐng)帶備身份證復(fù)印件蒞臨) 時(shí)間:9:30am--11:30am;14:00pm--16:00pm 地址:廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部

工作地點(diǎn)

廣州越秀區(qū)國(guó)際銀行中心706室

職位發(fā)布者

蘇女士/HR

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關(guān)于香港電訊專(zhuān)業(yè)客服香港電訊專(zhuān)業(yè)客服(廣州電盈綜合客戶(hù)服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司)是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一,而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服為客戶(hù)提供世界級(jí)的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù),范圍包括話音及非話音客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、挽留客戶(hù)及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的環(huán)球客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò),所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。香港電訊專(zhuān)業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過(guò)設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、菲律賓、美國(guó)及巴拿馬超過(guò)一萬(wàn)個(gè)服務(wù)員席位,香港電訊專(zhuān)業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一億個(gè)客戶(hù)來(lái)電。有關(guān)香港電訊專(zhuān)業(yè)客服的詳情,請(qǐng)瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工,將享受:有出國(guó)參加培訓(xùn)或旅游的機(jī)會(huì);極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇:優(yōu)厚的基本工資+競(jìng)爭(zhēng)性月度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金;優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期;豐富多彩的員工活動(dòng);良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升;舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時(shí)間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試(僅限客戶(hù)服務(wù)類(lèi)及電話銷(xiāo)售類(lèi)崗位)。時(shí)間:周一至周五(國(guó)家法定節(jié)假日除外,并請(qǐng)帶備身份證原件或復(fù)印件蒞臨) 9:30AM– 11:00AM; 14:00PM– 16:00PM地址:廣州市東風(fēng)西路191號(hào)國(guó)際銀行中心7樓706室人力資源部公交車(chē)站:廣醫(yī)站;地鐵站:中山紀(jì)念堂站(2號(hào)線)或西門(mén)口站(1號(hào)線)。具體可查詢(xún)乘車(chē)路線。
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