職位描述
接聽客服全白班VIP客服粵語咨詢服務(wù)
崗位職責：
于專業(yè)客服中心內(nèi)，向香港電訊的VIP商業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，包括賬單查詢、業(yè)務(wù)變更、技術(shù)支援服務(wù)、及處理客戶投訴等問題；負責有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠的推廣，包括固定電話、手提電話、寬帶上網(wǎng)、收費電視等優(yōu)惠計劃。
職位要求：
1. 粵語純正流利，表達清晰；
2. 具備銷售服務(wù)意愿者將獲優(yōu)先考慮；
3. 具備良好的商務(wù)英文書寫能力；
4. 耐心、有禮貌、積極進取及良好溝通技巧；
5. 打字速度達到30字/分鐘；
6. 上班時間：輪班輪休，周一至周五9:00-19:00，周六9:00-13:00，每周工作40小時。
成功取錄之全職申請者，將享受：
1. 薪酬待遇極具競爭力：基本工資+績效獎金+各項津貼+季度獎金+年終獎金；
2. 高達數(shù)千元的新人獎金；
3. 五險一金+商業(yè)意外險；
4. 法定節(jié)假日上班按標準給予加班費；
5. 每年8-14天的帶薪年假，6天全薪病假；
6. 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；
7. 豐富多彩的員工活動（聚餐、郊游、運動會、員工生日會等）；
8. 每年一次健康體檢；
9. 舒適的工作環(huán)境；
10. 出國參加培訓或旅游的機會。
香港電訊專業(yè)客服中心( HKT專業(yè)客服)與各行業(yè)知名企業(yè)強強聯(lián)手，提供首屈一指的專業(yè)客戶服務(wù)。在這里，我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業(yè)管理，同時也能了解到各行業(yè)的最新資訊，為您早一步更嫻熟地進入商業(yè)社會打下更堅實的基礎(chǔ)。
工作地點
越秀區(qū)廣東省廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室
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職位發(fā)布者
廖女士/招聘專員
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PCCW 電訊盈科關(guān)于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務(wù)員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務(wù)超過一億個客戶來電。有關(guān)香港電訊專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓或旅游的機會；極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動；良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務(wù)類及電話銷售類崗位）。時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請帶備身份證原件或復印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀念堂站（2號線）或西門口站（1號線）。具體可查詢乘車路線。
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