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工作內(nèi)容 1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，處理客戶對(duì)信用卡、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬匯款等銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴問(wèn)題，提供專業(yè)有效的解決方案； 2. 在幫助客戶解決完問(wèn)題之后，記錄客戶意向，將有意向購(gòu)買銀行產(chǎn)品且經(jīng)濟(jì)情況良好的客戶推薦到銷售部門（無(wú)需推銷，不帶銷售性質(zhì)）。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷； 2、粵語(yǔ)流利，英文口語(yǔ)流利； 3、打字速度40字/分鐘； 4、呼叫中心經(jīng)驗(yàn)及銀行電話客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資福利 1、固定工資5500-7250（面試定薪：根據(jù)學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和語(yǔ)言情況浮動(dòng)）； 2、績(jī)效：0-500/月； 3、夜班補(bǔ)貼：10-150元/天，按照實(shí)際發(fā)放； 4、培訓(xùn)期后開(kāi)始每月固定享受餐補(bǔ)及車補(bǔ)補(bǔ)貼； 5、2年及以上同等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)享受行業(yè)津貼； 6、帶薪年休假+每年免費(fèi)體檢福利+入職即繳納保險(xiǎn)+五險(xiǎn)一金+生日禮金； 7、帶薪培訓(xùn)、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發(fā)展機(jī)會(huì)公平；享有不同項(xiàng)目間工作異動(dòng)的機(jī)會(huì)。 工作時(shí)間 1、7*24輪班輪休，按照目前安排，每個(gè)月有機(jī)會(huì)安排2-3天通宵班； 2、一周工作5天，周休兩天。