1. 負責充電站建成后的日常運營維護對接工作,包括設(shè)備巡檢安排、故障報修跟進、配件采購及物流協(xié)調(diào)等。
2. 跟進充電站客戶的使用反饋,及時記錄并協(xié)調(diào)技術(shù)人員進行處理,確保設(shè)備正常運行和客戶滿意度。
3. 負責物流站后期貨物運輸?shù)氖酆蟾M,包括貨物簽收確認、異常件(破損、丟失、延誤等)的登記與處理協(xié)調(diào)。
4. 與客戶、物流服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)團隊保持良好溝通,及時傳遞相關(guān)信息,確保問題得到高效解決。
5. 建立并維護客戶檔案和業(yè)務(wù)臺賬,記錄充電站維護情況、物流運輸情況及售后處理結(jié)果,定期進行數(shù)據(jù)整理和分析。
6. 協(xié)助制定和優(yōu)化充電站維護及物流售后的工作流程,提出改進建議,提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率。
7. 跟進相關(guān)合同的執(zhí)行情況,包括服務(wù)期限、維護頻次、費用結(jié)算等,確保按合同要求履行。
8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,物流管理、市場營銷、工商管理、機電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:1年以上業(yè)務(wù)跟單、客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗,有新能源、充電站或物流行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,能夠與客戶、技術(shù)人員、物流供應(yīng)商進行高效溝通。
4. 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),具備一定的數(shù)據(jù)整理和分析能力。
5. 工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力,具備較強的執(zhí)行力和問題跟進能力。
6. 具備基本的商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng),形象端正,有良好的團隊合作精神。
7. 對充電站設(shè)備及物流運作有一定了解者優(yōu)先考慮。