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崗位職責(zé)：
1. 積極協(xié)助業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)開發(fā)新客戶，通過專業(yè)的咨詢服務(wù)和方案講解，將公司的物流服務(wù)價(jià)值有效傳遞給潛在客戶。
2. 建立、維護(hù)并深化與指定客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為客戶首要且可信賴的聯(lián)系點(diǎn)，定期進(jìn)行客戶回訪，確保高水平的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3. 主動(dòng)與客戶溝通，深入了解其業(yè)務(wù)運(yùn)作、供應(yīng)鏈痛點(diǎn)及未來需求，并準(zhǔn)確記錄與分析。與物流方案團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶提供量身定制的物流解決方案（包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)等），并準(zhǔn)備專業(yè)的報(bào)價(jià)與服務(wù)建議書。
4. 處理客戶詢價(jià)、訂單委托、貨物追蹤及異常事件處理，確保服務(wù)問題得到及時(shí)、有效的解決。
5. 跨部門合作： 與業(yè)務(wù)拓展、物流運(yùn)營(yíng)等部門緊密合作，確?？蛻舴?wù)策略的有效實(shí)施。
任職要求：
1. 工作經(jīng)驗(yàn)： 至少3年客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技能要求：
- 熟悉客戶服務(wù)方法，具備溝通協(xié)調(diào)能力。
- 具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程。
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 其他要求：
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力。
- 對(duì)客戶服務(wù)敏感，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度。