一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
· 制定并執(zhí)行中心的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算方案。
· 密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為中心的市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)調(diào)整提供決策依據(jù)。
· 建立并監(jiān)控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs），確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
二、日常運(yùn)營(yíng)與卓越服務(wù)
· 全面統(tǒng)籌和管理中心的日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，包括接待、住宿、康復(fù)治療、餐飲、后勤保障等各個(gè)環(huán)節(jié)。
· 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與管理制度，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率。
· 嚴(yán)格監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，建立有效的反饋與改進(jìn)機(jī)制，處理重大客戶投訴與突發(fā)事件。
· 負(fù)責(zé)中心的安全管理、風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)性審查，確保為客人和員工提供一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與市場(chǎng)開拓
· 積極開拓市場(chǎng)渠道，發(fā)展與醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系。
· 主導(dǎo)新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目（如特色康復(fù)套餐、健康管理計(jì)劃、會(huì)員制服務(wù)等）的調(diào)研、開發(fā)與上線推廣。
· 策劃并組織實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)和品牌宣傳活動(dòng)，提升中心的市場(chǎng)知名度與美譽(yù)度。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
· 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核工作，打造一支專業(yè)、高效、有服務(wù)精神的團(tuán)隊(duì)。
· 明確各崗位職責(zé)分工，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升員工的凝聚力和專業(yè)能力。
· 培養(yǎng)和儲(chǔ)備運(yùn)營(yíng)管理人才，為中心的長(zhǎng)期發(fā)展提供人才保障。
五、財(cái)務(wù)與資源管理
· 在預(yù)算范圍內(nèi)，有效控制中心的運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，提高資源使用效率。
· 通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問題并提出改進(jìn)方案，以實(shí)現(xiàn)中心的盈利目標(biāo)。
任職資格與核心能力要求
· 教育背景：通常要求本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年以上健康、醫(yī)療或高端服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有療養(yǎng)、康復(fù)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
· 核心能力：
· 戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度：能夠從宏觀視角制定策略，并敏銳把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
· 卓越的運(yùn)營(yíng)與管理能力：精通標(biāo)準(zhǔn)化流程制定，擅長(zhǎng)統(tǒng)籌多部門協(xié)作，解決復(fù)雜問題。
· 出色的領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力：善于激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，具備良好的內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào)能力。
· 客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)：始終將客戶需求放在首位，致力于提升服務(wù)體驗(yàn)和客戶忠誠(chéng)度。
· 財(cái)務(wù)與成本控制能力：具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。