崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)企業(yè)微信、微信社群、小程序等私域流量池的整體搭建、運(yùn)營與維護(hù)，持續(xù)拓展私域用戶，提升用戶規(guī)模與質(zhì)量。
2. 制定私域用戶運(yùn)營策略，搭建用戶標(biāo)簽體系，針對(duì)新客、老客、高價(jià)值用戶、沉睡用戶開展分層精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶留存、活躍與復(fù)購率。
3. 策劃并執(zhí)行私域日常活動(dòng)與營銷活動(dòng)，包括福利活動(dòng)、秒殺拼團(tuán)、直播轉(zhuǎn)化、節(jié)日促銷等，完成用戶轉(zhuǎn)化與銷售業(yè)績目標(biāo)。
4. 負(fù)責(zé)私域內(nèi)容體系搭建與輸出，包括朋友圈文案、社群干貨、產(chǎn)品種草、互動(dòng)話題等，打造專業(yè)人設(shè)，建立用戶信任，提升口碑。
5. 負(fù)責(zé)私域用戶咨詢響應(yīng)、需求對(duì)接、售后跟進(jìn)，及時(shí)處理用戶問題，維護(hù)用戶關(guān)系，提升用戶滿意度與忠誠度。
6. 監(jiān)控私域核心運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶新增、活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價(jià)、留存率等，定期復(fù)盤并優(yōu)化運(yùn)營方案與執(zhí)行策略。
7. 跟蹤行業(yè)競品私域玩法與趨勢，結(jié)合業(yè)務(wù)需求迭代運(yùn)營模式，持續(xù)提升私域整體運(yùn)營效率與商業(yè)價(jià)值。
8. 配合公司整體營銷計(jì)劃。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1年及以上私域運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉微信生態(tài)、企業(yè)微信、社群運(yùn)營全流程。
2. 熟練掌握私域拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等運(yùn)營技巧，具備完整的私域運(yùn)營邏輯與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備良好的文案撰寫能力、活動(dòng)策劃能力與執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與落地。
4. 具備數(shù)據(jù)敏感度與復(fù)盤能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化運(yùn)營策略。
5. 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心、責(zé)任心，目標(biāo)感強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與抗壓能力。
6. 熟悉電商、美妝、母嬰、零售等行業(yè)私域運(yùn)營者優(yōu)先。