職位描述
醫(yī)藥批發(fā)/零售電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺客服團(tuán)隊日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)電商平臺店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋;
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)（至少一年醫(yī)藥電商客服經(jīng)驗(yàn)），1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，拼多多等渠道以及各主流平臺后臺操作及客服軟件操作，熟悉平臺客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
1、負(fù)責(zé)電商平臺客服團(tuán)隊日常管理；
2、負(fù)責(zé)電商部門目標(biāo)制定與分解達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)電商平臺店鋪指標(biāo)及用戶體驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)收集用戶建議定期反饋;
5、熟悉并能夠獨(dú)立完成一線客服全流程工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
任職要求：
1、身體健康，大專及以上學(xué)歷，3年以上客服經(jīng)驗(yàn)（至少一年醫(yī)藥電商客服經(jīng)驗(yàn)），1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓，京東，拼多多等渠道以及各主流平臺后臺操作及客服軟件操作，熟悉平臺客服規(guī)則和服務(wù)分?jǐn)?shù)要求;
3、具有高效的問題解決能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，語言邏輯性強(qiáng)，思路清晰，具備一定的敏感度。
工作地點(diǎn)
廣州市-天河區(qū)-元崗橫路與元崗路交叉路口北側(cè)
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職位發(fā)布者
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廣州領(lǐng)健醫(yī)藥科技有限公司
領(lǐng)健醫(yī)藥科技是一家創(chuàng)新型現(xiàn)代醫(yī)藥電商服務(wù)企業(yè)。通過精細(xì)運(yùn)營的數(shù)字營銷能力，鏈接品牌渠道，企業(yè)，消費(fèi)者，平臺、媒體等多維度的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)自然融合，并通過線上“精細(xì)運(yùn)營”的業(yè)務(wù)內(nèi)核實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)困境中的持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)多方合作共贏,開啟醫(yī)藥電商發(fā)展3.0時代。目前運(yùn)營團(tuán)隊有100+人，業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一億+，運(yùn)營的藥店已經(jīng)覆蓋到60+，客服團(tuán)隊超百人。領(lǐng)健依靠公司專業(yè)團(tuán)隊和團(tuán)隊多年醫(yī)藥大健康領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，從各角度協(xié)助品牌解決以上痛點(diǎn)，助力品牌更高效開展線上銷售。
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