一、職責：
1. 負責客服團隊的組建、培養(yǎng)和考核
2. 負責客戶投訴的管理，包括投訴的處理、跟蹤、分析和提升客戶體驗
3. 負責完善客服管理體系
4.完成上級交辦的其他臨時性工作

二、要求：
1. 經(jīng)驗：3年以上客服團隊管理經(jīng)驗。
2. 學歷：211本科以上學歷。
3. 電腦能力：熟練操作Office辦公軟件，會熟練使用電腦。
4. 綜合素養(yǎng)：
（1）工作細致嚴謹，具備較強的責任心和執(zhí)行力，能適應(yīng)快節(jié)奏、高強度工作和加班需求，能承受一定工作壓力。
（2）良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能有效處理物流運輸多方合作中的突發(fā)狀況。
（3）具備團隊協(xié)作精神。

三、福利待遇：
1.面談。
2.績效考核，根據(jù)個人表現(xiàn)和公司業(yè)績。
3.公司有食堂和宿舍供選擇。
4.公司不定期團建。
5.提供海外發(fā)展機會。
四．工作地點：
廣州三元里貝崗路高田街9號。