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崗位職責：
1. 大專及以上學歷，有客服、酒店前臺、民宿管家經(jīng)驗1年及以上（優(yōu)先）
2.熟練使用相應的辦公軟件（包括不限于excel、word、ppt等），打字速度快；
3.普通話標準、流利，有較強的語言表達能力；
4.有較強的應變能力和服務意識，有耐心，性格穩(wěn)重；
5.有工作責任心，執(zhí)行力強，做事不拖沓，性格溫和、服從性好，具有服務意識，能按時按點的完成工作內容
工作職責：
1.接待客戶電話咨詢并做記錄和信息反饋；（自助式辦理入住，不需要面對面對客）
2.負責下單客戶的入住、退房的全程服務及客訴處理；
工作時間：9:00-18:00 月休6天（下班不脫機，十一點之后可以不用回復消息）