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一、崗位職責：
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?；
4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；
5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務；
7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
二、崗位要求：
1.形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，積極樂觀；
2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；
3.具有一定的電腦操作技能，具有良好的英語溝通能力，有同星級酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。