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北京光彩明天康視醫(yī)療科技有限公司，作為兒童眼健康領(lǐng)域的專業(yè)力量，致力于為孩子們提供優(yōu)質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)。我們以先進(jìn)的技術(shù)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和貼心的服務(wù)，守護(hù)每一個(gè)孩子的明亮雙眸。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀一位熱情、細(xì)致且具備優(yōu)秀溝通能力的線下客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司線下門店/服務(wù)中心的客戶接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客戶。
及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶的咨詢，為客戶提供全面的產(chǎn)品信息和醫(yī)療服務(wù)介紹。
高效處理客戶問題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確?？蛻魡栴}得到妥善解決，提升客戶滿意度。
積極維護(hù)客戶關(guān)系，通過定期回訪、關(guān)懷等方式，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。
收集客戶反饋意見，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供有價(jià)值的建議。
任職要求
學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理、金融、保險(xiǎn)、服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：1年以上線下客戶服務(wù)、零售、銷售支持或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。具備保健品行業(yè)（如藥店、健康管理機(jī)構(gòu)、直銷公司、保健品零售）或保險(xiǎn)行業(yè)（如保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理/經(jīng)紀(jì)公司）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
技能與能力
具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢，善于傾聽，能快速與客戶建立信任感。
擁有出色的服務(wù)意識(shí)與同理心，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，能夠站在客戶角度思考問題，切實(shí)解決客戶困難。
具有良好的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程及行業(yè)相關(guān)知識(shí)（保健品/保險(xiǎn)）。
具備較強(qiáng)的問題解決能力與應(yīng)變能力，能獨(dú)立、冷靜、妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件。
有責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。
其他：熟練使用Word、Excel等基礎(chǔ)辦公軟件。
優(yōu)先條件
具有保健品或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，持有健康管理、醫(yī)藥學(xué)背景或保險(xiǎn)從業(yè)資格證者更佳。
福利保障
五險(xiǎn)一金，為您的生活保駕護(hù)航。
節(jié)日福利，讓您在特殊日子感受公司的溫暖。
舒適的工作環(huán)境，輕松和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓您工作更舒心。
如果您認(rèn)為自己符合以上要求，渴望在兒童眼健康領(lǐng)域展現(xiàn)自己的才華，歡迎加入北京光彩明天康視醫(yī)療科技有限公司，與我們一同為孩子們的光明未來努力！