崗位內容:
1. 負責對內外部客戶(如醫(yī)院、經(jīng)銷商、銷售人員等)進行醫(yī)療器械產(chǎn)品的專業(yè)培訓,包括產(chǎn)品功能、操作流程、臨床應用及注意事項;
2. 根據(jù)客戶需求,提供定制化培訓方案,確保用戶能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法;
3. 協(xié)助解決客戶在使用過程中遇到的技術問題,提供遠程或現(xiàn)場支持;
4.編寫培訓教材、操作手冊、PPT課件等資料,確保內容準確、清晰、易理解;
5.定期更新培訓資料,結合產(chǎn)品升級或市場反饋優(yōu)化內容;
6.制作培訓視頻、動畫等多媒體素材,提升培訓效果;
7.參與學術會議、展會等活動,進行產(chǎn)品演示和技術講解,提升品牌影響力;
8.協(xié)助銷售團隊進行產(chǎn)品推廣,提供技術支持,解答客戶疑問;
9.收集市場反饋,分析客戶需求,為產(chǎn)品研發(fā)和改進提供建議;
10.對公司內部員工(如銷售、售后、技術支持等)進行產(chǎn)品知識培訓,提升團隊專業(yè)能力;
11.協(xié)助制定培訓計劃,評估培訓效果,持續(xù)優(yōu)化培訓體系;
12.參與跨部門協(xié)作,推動產(chǎn)品知識的內部共享;
13.跟蹤客戶培訓后的使用情況,收集反饋意見,解決客戶問題;
14.協(xié)助處理客戶投訴,提供技術解決方案,提升客戶滿意度;
15.定期提交培訓報告,分析培訓效果及客戶滿意度。
任職要求:
1.醫(yī)學、生物醫(yī)學工程、醫(yī)療器械、護理等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2.熟悉醫(yī)療器械行業(yè)法規(guī)、標準及臨床應用場景;
3.熟練掌握醫(yī)療器械產(chǎn)品的操作流程、技術原理及臨床應用;
4.具備良好的培訓能力,能夠清晰、準確地傳遞專業(yè)知識;
5.熟練使用辦公軟件(如PPT、Excel)及培訓工具(如視頻制作軟件);
6.有醫(yī)療器械培訓、技術支持或臨床應用經(jīng)驗者優(yōu)先;
7.熟悉醫(yī)院工作流程,有與醫(yī)護人員合作經(jīng)驗者優(yōu)先;
8.具備良好的表達能力和傾聽能力,能夠與客戶、團隊有效溝通;
9.快速掌握新產(chǎn)品知識,適應行業(yè)技術更新;
10.能夠適應出差,深入客戶現(xiàn)場進行培訓和技術支持;
11.具備團隊合作精神,能夠與銷售、研發(fā)、售后等部門協(xié)同工作。