職位描述
售后客服保險(xiǎn)續(xù)期客服保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 組建團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)所轄客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)及新單業(yè)務(wù)開(kāi)拓
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
北京市豐臺(tái)區(qū)西局東街光大保險(xiǎn)大廈
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職位發(fā)布者
陳先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司西城營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部(個(gè)險(xiǎn)續(xù)期服務(wù)團(tuán)隊(duì))
光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年4月,是光大集團(tuán)控股的國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè),注冊(cè)資本金為54億元人民幣，現(xiàn)有股東包括中國(guó)光大集團(tuán)股份公司、加拿大永明人壽保險(xiǎn)公司等。旗下子公司光大永明資產(chǎn)管理公司于2012年開(kāi)業(yè)，是原中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的第十二家保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司,注冊(cè)資本金5億元人民幣。
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