職位描述
客訴經驗
崗位職責
1、全面了解產品的各項特點，具備產品深度講解能力；
2、根據客戶反饋信息進行整理和分析，進行分配；
3、能夠為客戶提供定制化的服務或體驗，并具備推薦能力；
4、對特別狀況及突發(fā)事件的及時處理能力；
5、完成領導交辦的其他事項。
任職要求
1、具有良好的人際理解和關系建立維護能力，擅長溝通判斷，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調能力，可以獨立處理客服投訴事務；
2、及時處理客戶反饋的問題和投訴，提供專業(yè)、優(yōu)質的售后服務。
工作地點
北京平谷區(qū)東高村鎮(zhèn)大旺務村688號
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