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崗位職責(zé)： 主要負(fù)責(zé)管轄區(qū)域客服工作的全面開展，如：客戶服務(wù)工作、客戶關(guān)系維護(hù)工作、費(fèi)用管理工作、客戶檔案管理工作等，提升客戶滿意度與忠誠度，促進(jìn)客戶留存率、轉(zhuǎn)介紹率、線索轉(zhuǎn)化率增長，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和公司業(yè)務(wù)增長。 任職要求： 1.年齡35歲以上46歲以下； 2.本科學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其他專業(yè)人員需具有5年以上酒店物業(yè)、寫字樓租賃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)； 3. 熟練操作各類辦公軟件，具有經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)知識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任感，能夠應(yīng)對(duì)較強(qiáng)的工作壓力； 4. 具有較強(qiáng)烈的市場開拓意識(shí)，不等待機(jī)會(huì)而是主動(dòng)尋找和創(chuàng)造機(jī)會(huì)； 5. 具有一定客戶洞察力，有效甄別客戶真假需求，快速匹配合適房源，達(dá)成成交意向； 6 具有一定的商務(wù)談判能力，能夠與客戶進(jìn)行有效價(jià)格磋商和合同談判； 7. 具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠維護(hù)和管理客戶關(guān)系； 8. 具有一定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，能夠識(shí)別業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)； 9. 具有一定的計(jì)劃組織能力，能協(xié)助制訂部門工作計(jì)劃，并且進(jìn)行組織協(xié)調(diào)； 10. 具有一定的學(xué)習(xí)能力，不斷促進(jìn)自身知識(shí)和能力的提升； 11.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠準(zhǔn)確界定問題、分析和判斷問題，語言表達(dá)有邏輯性。