崗位內(nèi)容：

1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2.對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程 ；
4.負(fù)責(zé)客服專員的排班、安排日常工作等；

5. 工作時(shí)間：早班08:00-16:00 晚班16:00-24:00 月休四天（調(diào)休）。

任職要求：

1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉電商客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力；
4.三年以上生鮮食品售后客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

5.對(duì)拼多多，抖音兩個(gè)平臺(tái)熟悉。

6.年齡20-40歲，能適應(yīng)白晚班倒班（晚上在家工作）