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華為汽車-客服主管

8000-10000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析,并能針對各項數(shù)據(jù)做出改善措施。
2、團(tuán)隊日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
3、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查方案的設(shè)計和實施,并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
4、完成廠家組織的各項客戶關(guān)懷活動,定期完善活動報告。
5、車友群的組建、管理及維系,發(fā)展KOC車主及內(nèi)部活動的策劃。
6、完成各項招攬目標(biāo)及業(yè)績考核。
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上。
2、年齡35歲以下。
3、有至少5年以上汽車行業(yè)客服側(cè)從業(yè)經(jīng)驗,有新能源客服管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、有良好的管理能力、策劃能力、組織能力、團(tuán)隊建設(shè)能力。
5、清晰關(guān)愛業(yè)務(wù)板塊的主要管控點,具備完善的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力,有解決業(yè)務(wù)瓶頸問題的思路及想法。
6、優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通。
7、熟練掌握辦公軟件的操作,尤其是Excel、PPT。
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工作地點

豐臺區(qū)鴻蒙智行授權(quán)用戶中心(北京豐管路)

職位發(fā)布者

陳女士/HRBP經(jīng)理

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易聯(lián)訊達(dá)(北京)汽車銷售有限公司成立于2024年,是一家專營華為鴻蒙智行汽車產(chǎn)品的公司,涉及華為智界品牌新能源汽車整車銷售、汽車零配件零售、汽車裝飾用品銷售、機(jī)動車修理和維護(hù)、汽車拖車、求援、清障服務(wù)等業(yè)務(wù)。
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