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更新于 9月10日
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舉報(bào)

客服主管

1-1.2萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 大山子
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

3C客服管理電子商務(wù)
職責(zé)范圍：
1. 管理和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員：確保團(tuán)隊(duì)成員能按時(shí)完成任務(wù)，并符合項(xiàng)目方向的要求、標(biāo)準(zhǔn)。
2. 制定和執(zhí)行策略：根據(jù)公司的目標(biāo)和計(jì)劃來(lái)制定和執(zhí)行策略，并進(jìn)行相應(yīng)工作的預(yù)估。
3. 報(bào)告和溝通：定期向高級(jí)管理層報(bào)告工作進(jìn)展，并與其他部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。
4. 人員招聘和培訓(xùn)：根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況，及時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的人員預(yù)估，人員招聘工作。
5. 問(wèn)題解決：解決團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以確保工作的順利進(jìn)行。
6. 評(píng)估和反饋：主管需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并提供反饋，以幫助他們改進(jìn)。
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，擁有電商經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東、天貓等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，有 3C 產(chǎn)品客服主管經(jīng)
驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心管理，帶領(lǐng)過(guò)至少 50 人以上團(tuán)隊(duì)，擁有較強(qiáng)的執(zhí)行能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力；
4. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的問(wèn)題解決和分析能力，高度的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的文字處
理能力；
5.可以隨時(shí)響應(yīng)問(wèn)題，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
6.熟練使用 EXCEL、WORD 等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
學(xué)歷要求：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
福利待遇：年假+五險(xiǎn)一金+團(tuán)建+茶歇
工作地點(diǎn)：北京朝陽(yáng)區(qū)恒通商務(wù)園之所 ICC 601
上班時(shí)間：主管每天 8 小時(shí)，9：00-18：00，周六日雙休，但周六日會(huì)涉及值班，周中調(diào)休。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)之所ICC恒通商務(wù)園之所 ICC 北塔 601 室

職位發(fā)布者

楊女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo智網(wǎng)科技
聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國(guó)聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車(chē)信息化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)子公司，是中國(guó)聯(lián)通向運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車(chē)生活的建設(shè)者”為愿景，立足中國(guó)，走向世界，致力于成為國(guó)際一流的汽車(chē)信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供商。兩年來(lái)，智網(wǎng)科技積極投身于國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)信息化平臺(tái)為車(chē)輛行業(yè)用戶(hù)提供以車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前，智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國(guó)內(nèi)外55家車(chē)廠，聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛數(shù)超過(guò)900萬(wàn)，市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到70%，是國(guó)內(nèi)簽約車(chē)廠數(shù)最多，市場(chǎng)占比最高，服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)最豐富，業(yè)務(wù)種類(lèi)最全面的專(zhuān)業(yè)公司，遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺(tái)，并在自動(dòng)駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景驗(yàn)證階段，為未來(lái)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲(chǔ)備。智網(wǎng)科技是市場(chǎng)上唯一提供從車(chē)載硬件、綜合通信、平臺(tái)服務(wù)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)解決方案，并具備大量成功案例的汽車(chē)信息化服務(wù)企業(yè)，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運(yùn)營(yíng)管理上，我們有9年的車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，58家車(chē)廠和2千多萬(wàn)用戶(hù)的服務(wù)積累及專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運(yùn)營(yíng)能力的首席，并獲得車(chē)廠和用戶(hù)的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會(huì)變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來(lái)自何方，都可以在智網(wǎng)實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。建設(shè)美好車(chē)生活，我們一路相伴。辦公地點(diǎn)：北京市西城區(qū)阜成門(mén)外大街22號(hào)外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
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