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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售后維修車輛的工單調(diào)度與進(jìn)度跟蹤，合理安排維修工位及技師資源，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2. 協(xié)調(diào)客戶、服務(wù)顧問、技師團(tuán)隊(duì)之間的溝通，確保維修進(jìn)度透明化，提升客戶滿意度；
3. 監(jiān)控維修車輛流轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化車間作業(yè)流程，減少等待時(shí)間，提高車間效率；
4. 處理緊急維修、加急訂單的優(yōu)先安排，確保VIP客戶及重大故障車輛快速響應(yīng)；
5. 配合售后經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（如工單完成率、技師工時(shí)利用率等），提出優(yōu)化建議。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，汽車維修、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 2年以上4S店調(diào)度/服務(wù)顧問相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后維修流程；
3. 具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能高效處理多任務(wù)并行情況；
4. 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）；
5. 良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。