一、主要職責
1、服務臺收銀及客服日常工作管理。
2、負責處理各類接待、拜訪、投訴協(xié)調(diào)等。
3、負責協(xié)調(diào)商場活動的策劃及組織實施。
4、負責對客戶滿意度問卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務部門研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議,督導落實與反饋。
5、負責危機公關(guān)的組織協(xié)調(diào)及應急事件的牽頭協(xié)調(diào)及閉環(huán)工作。
6、負責商業(yè)日常管理及日常巡檢工作,監(jiān)督跟進各項改進直至閉環(huán)。
7、其他公司領(lǐng)導交辦的工作任務。
二、任職要求:
1、三年客服主管工作經(jīng)驗;
2、親和力強、溝通能力強;
3、團隊管理能力。
三、福利待遇:
五險一金、餐補、升值空間~