職位描述
現(xiàn)場客服零售/批發(fā)
一、主要職責
1、服務臺收銀及客服日常工作管理。
2、負責處理各類接待、拜訪、投訴協(xié)調(diào)等。
3、負責協(xié)調(diào)商場活動的策劃及組織實施。
4、負責對客戶滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務部門研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導落實與反饋。
5、負責危機公關(guān)的組織協(xié)調(diào)及應急事件的牽頭協(xié)調(diào)及閉環(huán)工作。
6、負責商業(yè)日常管理及日常巡檢工作，監(jiān)督跟進各項改進直至閉環(huán)。
7、其他公司領(lǐng)導交辦的工作任務。
1、服務臺收銀及客服日常工作管理。
2、負責處理各類接待、拜訪、投訴協(xié)調(diào)等。
3、負責協(xié)調(diào)商場活動的策劃及組織實施。
4、負責對客戶滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務部門研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導落實與反饋。
5、負責危機公關(guān)的組織協(xié)調(diào)及應急事件的牽頭協(xié)調(diào)及閉環(huán)工作。
6、負責商業(yè)日常管理及日常巡檢工作，監(jiān)督跟進各項改進直至閉環(huán)。
7、其他公司領(lǐng)導交辦的工作任務。
二、任職要求：
1、三年客服主管工作經(jīng)驗；
2、親和力強、溝通能力強；
3、團隊管理能力。
三、福利待遇：
五險一金、餐補、升值空間~
工作地點
北京海淀區(qū)新辰里(學清路店)
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北京新辰商業(yè)集團有限公司北京新辰商業(yè)集團有限公司，專注于時尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等創(chuàng)新型商業(yè)模式。我們致力于將最優(yōu)的商品和服務，以最快的速度和最合理的價格提供給消費者，以成為中國商業(yè)運營的領(lǐng)先者為目標。我們的優(yōu)勢： 1、全渠道一體化經(jīng)營 2、全數(shù)字化經(jīng)營 3、購物中心及私域經(jīng)營 4、自營及單品管理系統(tǒng) 5、業(yè)態(tài)規(guī)劃及品類管理我們的項目： 1、新辰天地（濰坊奎文店）地址：濰坊市奎文區(qū)文化路1588號 2、新辰天地（北京大興店）地址：北京市大興區(qū)興華大街三段27號（原清城百聯(lián)購物中心） 3、新辰里（北京亞運村店）地址：北京市朝陽區(qū)北辰東路8號院 4、新辰里（北京酒仙橋店）地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋路12號 5、新辰里（北京學清路店）地址：北京市海淀區(qū)學清路甲8號（原圣熙八號購物中心） 6、華堂新辰匯地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號公司自成立以來，集結(jié)了大量的商業(yè)人才，一直致力于時尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等商業(yè)模式創(chuàng)新，提供專業(yè)的商業(yè)解決方案，逐步成長為時尚型商業(yè)、社區(qū)型商業(yè)的標桿運營企業(yè)。
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