職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)英語可作為工作語言電子商務(wù)人工智能在線教育
1、充分了解客戶需求且及時(shí)處理跟進(jìn)訂單：充分了解客戶需求及體驗(yàn)效果，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單； 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件； 3，提供售后服務(wù)并及時(shí)解決客戶提出的問題：為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評(píng)價(jià)問題； 4、維護(hù)上架信息并保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)：回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作； 5、匯總客戶提出的問題并及時(shí)處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析； 6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷工作：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 7、完成相應(yīng)的管理工作并對(duì)出現(xiàn)的問題提出解決方案：完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案； 8、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度：對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 9、進(jìn)行客戶回訪工作：負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門。
工作地點(diǎn)
深圳羅湖區(qū)赤水洞18號(hào)2棟207耳紋科技
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耳紋創(chuàng)新科技(深圳)有限公司耳紋創(chuàng)新（深圳）科技有限公司是一家專注健康產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研發(fā)的AI公司，由全球著名的耳醫(yī)學(xué)/自然醫(yī)學(xué)博士、中醫(yī)全科醫(yī)師、中醫(yī)耳紋師導(dǎo)師戚如嬅博士和計(jì)算機(jī)視覺專家、統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用數(shù)學(xué)家、人工智能專家、元宇宙工程師潘韜博士于2017年聯(lián)合創(chuàng)辦。公司創(chuàng)始人戚如嬅博士潛心研究中西醫(yī)20余年，在充分融合中西醫(yī)經(jīng)典理論及非藥物自然療法的基礎(chǔ)上，獨(dú)創(chuàng)并填補(bǔ)了空白醫(yī)學(xué)科目——中醫(yī)耳紋學(xué)。耳紋科技（簡(jiǎn)稱"耳紋AI"）凝聚中港兩地的頂尖技術(shù)人才和管理團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)勢(shì)，致力于打造面向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、健康智慧化管理的新一代強(qiáng)認(rèn)知人工智能技術(shù)平臺(tái)，耳紋AI憑借其獨(dú)到的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和研究成果業(yè)已成為中國(guó)市場(chǎng)智能化健康生態(tài)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者。耳紋科技現(xiàn)已完成完整的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)AI平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，并成功推出了全球唯一的耳紋人工智能AI個(gè)性化健康管理系統(tǒng)方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程在線個(gè)性化健康管理和服務(wù)，耳紋科技也從學(xué)科理論成功走向了涵蓋耳紋AI存儲(chǔ)/識(shí)別系統(tǒng)、耳紋AI健康解決方案自動(dòng)生成系統(tǒng)、耳紋AI康復(fù)調(diào)理智能推薦系統(tǒng)等多場(chǎng)景、實(shí)用化的商業(yè)落地。其中，耳紋AI技術(shù)在全齡段視力障礙目標(biāo)人群的大規(guī)?？祻?fù)運(yùn)用測(cè)試中已取得了驕人的成績(jī)，經(jīng)大量運(yùn)用案例的結(jié)果證明，99%的各年齡段不同類型的視力障礙者均可以在自然恢復(fù)視力及改善或祛除眼疾方面取得快速而理想的康復(fù)效果。從現(xiàn)在起到未來2-3年內(nèi)，公司將按計(jì)劃全面啟動(dòng)“戚如嬅·耳紋科技視力康復(fù)中心”的連鎖項(xiàng)目招商工作，計(jì)劃成功招商縣/市/區(qū)級(jí)區(qū)域市場(chǎng)加盟合作伙伴2000家以上，全國(guó)市場(chǎng)總計(jì)開設(shè)連鎖終端門店2萬家以上。我們真誠(chéng)的期待對(duì)中醫(yī)耳紋學(xué)和智能化健康事業(yè)有興趣的營(yíng)銷精英加盟公司，一起將耳紋學(xué)及耳紋AI技術(shù)和產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)，惠及廣大民眾的健康。
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