崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營,業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá);
2. 負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑;
3. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理;
4. 每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路;
5. TL需要有時(shí)間管理意識(shí),對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃,并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表.
崗位要求:
1. 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷,電子、通信、經(jīng)濟(jì)、管理、教育、心理或者其他專業(yè)優(yōu)先;
2. 在消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),至少帶過15人團(tuán)隊(duì);
3. 電腦打字50字/分鐘以上;精通MS Office工具;
4. 強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力,有有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法,有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力,要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn),有良好的寫作能力;
5. 口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);邏輯思維能力強(qiáng);敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng);有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí);有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力;有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力;
職位福利:績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、試用期全額、定期體檢