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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)日常進(jìn)院顧客的接待轉(zhuǎn)化，維護(hù)線上私域用戶（社群、一對一客戶），接聽顧客電話，聯(lián)動開展私域活動（秒殺、拼團(tuán)、養(yǎng)生知識分享等），提升客戶滿意度和復(fù)購率；?
學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；?
經(jīng)驗(yàn)要求：1 年以上客服、銷售或客戶維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有健康醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)或私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
技能要求：具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、親和力強(qiáng)，能快速與顧客建立信任，熟練使用微信/企業(yè)微信等社交工具，具備基礎(chǔ)的線上活動組織、社群管理能力，能準(zhǔn)確解答顧客關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、項(xiàng)目、活動等相關(guān)咨詢；?
素養(yǎng)要求：性格溫和、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識突出，能承受一定的工作壓力（轉(zhuǎn)化目標(biāo)、顧客投訴處理等），對中醫(yī)健康知識有一定興趣，愿意主動學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，遵守院內(nèi)服務(wù)規(guī)范和流程。?