職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
一、客戶咨詢與解答
1.通過在線聊天工具（如微信、QQ、淘寶旺旺等）及時回復(fù)客戶咨詢。解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷活動、物流等方面的問題。
2.接聽客戶來電，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。處理客戶的投訴和建議。
二、銷售支持
1.產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品。介紹促銷活動，引導(dǎo)客戶下單。
2.催單與跟單：對有意向的客戶進行催單，促進成交。跟進未付款訂單，提醒客戶完成支付。
三、訂單處理
1.訂單跟蹤：跟蹤訂單狀態(tài)，及時更新客戶。協(xié)調(diào)物流部門，確保訂單按時發(fā)貨。
2.異常訂單處理：處理訂單異常情況（如缺貨、物流延遲等）。與客戶溝通解決方案，確?？蛻魸M意。
四、售后服務(wù)等相關(guān)工作。
崗位要求：
1.年齡22-30周歲，一年以上工作經(jīng)驗，有客服或者銷售相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.溝通能力強，有服務(wù)有意識，有一定的抗壓能力，善于學(xué)習(xí)。
一、客戶咨詢與解答
1.通過在線聊天工具（如微信、QQ、淘寶旺旺等）及時回復(fù)客戶咨詢。解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷活動、物流等方面的問題。
2.接聽客戶來電，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。處理客戶的投訴和建議。
二、銷售支持
1.產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品。介紹促銷活動，引導(dǎo)客戶下單。
2.催單與跟單：對有意向的客戶進行催單，促進成交。跟進未付款訂單，提醒客戶完成支付。
三、訂單處理
1.訂單跟蹤：跟蹤訂單狀態(tài)，及時更新客戶。協(xié)調(diào)物流部門，確保訂單按時發(fā)貨。
2.異常訂單處理：處理訂單異常情況（如缺貨、物流延遲等）。與客戶溝通解決方案，確?？蛻魸M意。
四、售后服務(wù)等相關(guān)工作。
崗位要求：
1.年齡22-30周歲，一年以上工作經(jīng)驗，有客服或者銷售相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2.大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3.溝通能力強，有服務(wù)有意識，有一定的抗壓能力，善于學(xué)習(xí)。
工作地點
洪山區(qū)福星惠譽星光大廈24樓2420號武漢常常喜樂科技有限公司
相似職位
- 電商客服8000+六險一金8000-16000元·13薪
武漢 - 江夏
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司 - 超省心協(xié)商客服+10點上班+五險一金+薪資高6000-10000元·13薪
武漢 - 江夏
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司 - 客服專員4000-8000元
武漢 - 江漢
武漢宏昇健康科技有限公司 - 雙休/純接聽客服/六險一金5000-7000元·14薪
武漢 - 江夏
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司 - 協(xié)商客服專員/上市公司直招/五險一金6000-10000元
武漢 - 江夏
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司 - 資方駐場（客訴處理專員＋雙休＋高薪高福利6000-12000元·13薪
武漢 - 江夏
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
彭娜/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
武漢常常喜樂科技有限公司武漢常常喜樂科技有限公司位于武漢市洪山區(qū)，專注電子商務(wù)與科技服務(wù)整合發(fā)展，致力于為現(xiàn)代商業(yè)提供數(shù)字化解決方案。公司基于人工智能開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息安全及數(shù)據(jù)處理等核心技術(shù)能力，構(gòu)建覆蓋軟件開發(fā)、數(shù)字營銷、系統(tǒng)運維等多元化服務(wù)體系，支撐企業(yè)客戶實現(xiàn)線上線下一體化運營。企業(yè)依托跨領(lǐng)域技術(shù)整合能力，形成涵蓋電商平臺運營、新媒體營銷推廣、數(shù)字內(nèi)容制作等全鏈條服務(wù)生態(tài)。團隊通過持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略與視覺交互設(shè)計，助力客戶提升品牌數(shù)字化呈現(xiàn)效果。當(dāng)前重點布局短視頻營銷、智能數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新領(lǐng)域，強化線上渠道建設(shè)與精準(zhǔn)獲客能力。在運營實踐中，公司已建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與模塊化技術(shù)架構(gòu)，支持快速響應(yīng)市場需求。團隊注重技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)場景的深度融合，通過定期技能培訓(xùn)保持專業(yè)服務(wù)能力，為年輕人才提供多元化的職業(yè)發(fā)展路徑。
公司主頁