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任職要求
1、大專及以上學歷，
2、一年以上汽車維修或相關(guān)服務接待經(jīng)驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷能力:能熟練使用各類業(yè)務支持系統(tǒng)及常用辦公軟件:
3、具備較強的溝通能力和親和力;
崗位職責
1、嚴格按照比亞迪汽車精誠服務核心流程進行業(yè)務操作;
2、向客戶傳達比亞迪汽車的服務宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動:
3、負責解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現(xiàn)的問題:
4、跟蹤車輛維修進度，協(xié)調(diào)維修項目變更:
5、執(zhí)行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和提高一次修復率負責:
6、跟蹤客戶服務滿意度，處理客戶抱怨:
7、根據(jù)服務店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務工作。