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更新于 12月5日

售后經(jīng)理

1-1.8萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車理賠汽車投保銷售開拓客訴處理咨詢接待事故外拓備件管理汽車4S店/經(jīng)銷商汽車研發(fā)/制造汽車零部件
崗位職責(zé): 1、 售后部日常工作的管理; 2、 制定售后服務(wù)部的月、年度經(jīng)營管理計劃; 3、 向總經(jīng)理提出合理化建議; 4、 負責(zé)售后部的內(nèi)部合作、配合,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,處理矛盾與糾紛; 5、 建立并完善售后部的業(yè)務(wù)流程,做到高效的工作運轉(zhuǎn); 6、 提高員工服務(wù)、維修技能等; 7、 保證客戶滿意度、提高客戶的忠誠度,妥善處理客戶投訴; 8、負責(zé)售后部的5S管理工作; 9、制定培訓(xùn)計劃,并按時實施; 10、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)意識,優(yōu)化改進工作; 11、完成上級臨時交辦的工作。 任職要求: ◆ 大專以上學(xué)歷,4年以上汽車售后管理經(jīng)驗; ◆ 具有良好的團隊協(xié)作精神和服務(wù)意識; ◆ 具有豐富的汽車維修與市場營銷經(jīng)驗,能有計劃性的開辟新客戶; ◆ 具有出色的生產(chǎn)管理能力,較強的組織管理掌控能力; ◆ 為人正直、作風(fēng)嚴謹、具有創(chuàng)新精神及良好的職業(yè)素養(yǎng); ◆ 有飽滿的工作激情、企業(yè)忠誠度高,能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度; ◆ 熟練運用現(xiàn)代辦公室系統(tǒng)軟件。
職位福利:績效獎金、年終分紅、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、五險一金

工作地點

北京市朝陽區(qū)姚家園路1號東方基業(yè)汽車城西區(qū)6

職位發(fā)布者

馬先生/綜合管理部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京中海明楓汽車銷售服務(wù)有限公司
廣汽本田明楓萬泉河特約銷售服務(wù)店(北京中海明楓汽車銷售服務(wù)有限公司)位于朝陽區(qū)姚家園路甲1號G區(qū)6號院,于東方基業(yè)汽車城內(nèi)。我店緊鄰朝陽體育館,周邊圍繞朝陽公園、朝陽大悅城、家樂福等諸多生活娛樂配套設(shè)施,是汽車、生活、購物、餐飲相結(jié)合的綜合體驗館,總占地面積7000多平方米,是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋為一體的A級特約店。店內(nèi)擁有國際先進的維修設(shè)備,供應(yīng)充足的原裝零配件,店內(nèi)的維修技師全部都通過了廣汽本田的考核認證,以保證我們?yōu)樗袕V汽本田車主的愛車提供全方位、周到細致的服務(wù)。公司自2006年10月26日開業(yè)以來,始終貫徹著廣汽本田的經(jīng)營服務(wù)理念,堅持以人為本,嚴格按照管理規(guī)章制度辦事。經(jīng)過公司全體同仁的共同努力,公司在經(jīng)營管理方面的各項工作都已經(jīng)進入正常運轉(zhuǎn)的軌道。我店獲得過的榮譽如下:● 2008年12月,我店榮獲廣汽本田“綠色特約店”稱號;● 2008年度銷售客戶滿意度北京第三名;● 2008年度售后服務(wù)客戶滿意度華北第一名● 2010年7月份售后技能大賽華北片區(qū)優(yōu)勝獎;● 2010年我店被評選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;● 2012年我店被評選為《年度銷售突出貢獻獎》;● 2013年我店被評選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;● 2014年我店被評選為《年度優(yōu)秀銷售服務(wù)店》;●2015年我店被評選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營獎》●2015年我店被評選為NHG全國發(fā)表大會《最佳創(chuàng)新獎》●2015年我店被評選為《服務(wù)之星亞軍團隊》●2016年我店被評選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營獎》●2016年我店被評選為華北區(qū)域《十佳銷售服務(wù)店》●2017年我店被評選為《年度服務(wù)“金扳手”獎》●2017年我店被評選為銷售服務(wù)滿意度《優(yōu)秀獎》售后服務(wù)滿意度《銅獎》●2019年我店被評選為《年度優(yōu)秀經(jīng)營獎》●2019年我店被評選為華北片區(qū)《銷售滿意度獎》《水平業(yè)務(wù)優(yōu)秀運營獎》●2020年我店被評選為華北片區(qū)《水平業(yè)務(wù)優(yōu)秀運營獎》、《新能源車銷售優(yōu)勝獎》●2021年我店被評選為華北片區(qū)《10年貢獻獎》《新能源車銷售優(yōu)勝獎》經(jīng)營理念:顧客滿意度是企業(yè)生存的根本,流程化管理是企業(yè)發(fā)展的保證。公司倡導(dǎo):日落原則當(dāng)天問題當(dāng)天解決,不要把事情拖到太陽落山。三米微笑原則距離三米時,微笑最富有感染力。共享原則因為我們是一個團隊,所以我們共同分擔(dān)責(zé)任,共享成就。檢查原則主管及員工之間做定期的自查和互查。超越顧客期望原則讓我們的服務(wù)永遠超越顧客期望值。公司最高原則:顧客滿意度第一!公司最基本紀律:形成決議前可以充分探討、爭論,形成決議以后,要無條件不折不扣地執(zhí)行。公司經(jīng)營目標(biāo)―――――樹立良好的企業(yè)形象,建設(shè)全國一流的廣汽本田品牌店。人員任用方針―――――重視人才、培養(yǎng)人才,努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間,提供健全的用人機制和良好的福利待遇。公司現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展,誠邀優(yōu)秀的您與我們共同成長。注意事項: 1、請所有求職者勿以附件形式投遞簡歷 2、請求職者在簡歷中注明應(yīng)聘職位!
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