職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理汽車維修4S店有在4S店工作的經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠客戶的定保、事故、維修等車輛接待，確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目，按照要求完成系統(tǒng)登記及相關(guān)單據(jù)填寫；
2、 負(fù)責(zé)與車間、備件部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意，確保車輛在規(guī)定時(shí)間完工；
3、 負(fù)責(zé)完成部門下發(fā)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)和專項(xiàng)工作；
4、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠客戶信息的維護(hù)與核實(shí)，并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)； 5、負(fù)責(zé)定保電話提醒工作，及其他流失客戶等挽回工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并能熟練駕駛汽車；
2、性格開朗、心態(tài)積極向上
3、喜歡挑戰(zhàn)，有責(zé)任心、敬業(yè)精神
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)東風(fēng)南方三合專營(yíng)店北環(huán)東路乙15號(hào)
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北京東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司
深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年，注冊(cè)資本3億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)：進(jìn)出口貿(mào)易、汽車營(yíng)銷、汽車零部件制造、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、汽車物流、物業(yè)租賃及廣告等。其中汽車營(yíng)銷遍布于北京、河北、河南、四川、重慶、廣東、浙江、海南、貴州等省市。北京東風(fēng)南方是東風(fēng)南方集團(tuán)在北京投資設(shè)立的區(qū)域公司，成立于2001年，注冊(cè)資金3000萬元，截止2010年底，總資產(chǎn)2億元，凈資產(chǎn)1億元。營(yíng)業(yè)收入10億元，員工總數(shù)500人。主營(yíng)業(yè)務(wù)為汽車銷售、售后服務(wù)、備件銷售、信息咨詢、二手車經(jīng)紀(jì)、汽車租賃等。擁有朝陽(yáng)區(qū)東風(fēng)南方首汽店、亦莊開發(fā)區(qū)東風(fēng)南方三合店、昌平區(qū)東風(fēng)南方大成店、豐臺(tái)區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)二手車（北京）交易中心、東城區(qū)東風(fēng)南方三合邦誠(chéng)店、滄州東風(fēng)南方滄運(yùn)店、保定東風(fēng)南方保成店等銷售服務(wù)實(shí)體經(jīng)營(yíng)單位。愿景：締造汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌公司使命：共創(chuàng)價(jià)值，共謀福祉價(jià)值觀：創(chuàng)新進(jìn)取誠(chéng)信共贏經(jīng)營(yíng)理念：專業(yè)誠(chéng)信，客戶至上品牌口號(hào)：東風(fēng)南方，品行天下經(jīng)營(yíng)方針：更高標(biāo)準(zhǔn)，更多關(guān)愛
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