崗位職責(zé)：招聘小鵬品牌鈑噴服務(wù)顧問
- 負(fù)責(zé)接待進(jìn)廠維修新能源車輛的客戶，了解并記錄客戶需求及車輛問題。
- 根據(jù)客戶需求及車輛狀況，提供專業(yè)的維修建議和保養(yǎng)方案。
- 跟蹤維修進(jìn)度，確保維修質(zhì)量，及時(shí)與客戶溝通維修情況。
- 確保客戶滿意，處理客戶投訴及后續(xù)服務(wù)工作。
崗位要求：
- 需要有汽車售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，通常要求1-3年，有新能源汽車售后接待經(jīng)驗(yàn)或中高端品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。要求6年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，3年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)。
- 專業(yè)知識(shí)：需掌握汽車基本構(gòu)造、原理等基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉鈑噴維修工藝流程、材料特性等專業(yè)知識(shí)，了解汽車保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)政策法規(guī)。
- 技能要求：要具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶投訴和問題，熟練使用辦公軟件，部分崗位要求持有C1及以上駕駛證，駕駛技術(shù)熟練。
- 個(gè)人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。