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職位名稱(chēng)：房務(wù)部主管 (Housekeeping Supervisor)
所屬酒店：巴音布魯克假日酒店 (洲際酒店集團(tuán)旗下)
工作地點(diǎn)：新疆巴音郭楞蒙古自治州和靜縣巴音布魯克鎮(zhèn)
薪資待遇：6000-7000元/月
崗位職責(zé)
您將作為房務(wù)部管理團(tuán)隊(duì)的重要成員，主要負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量保障，確保為賓客提供清潔、舒適、安全的住宿環(huán)境。
1. 日常運(yùn)營(yíng)與管理
l 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，包括客房的清潔、布草更換、客用品補(bǔ)充等，確保工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
l 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品擺放情況，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
l 協(xié)調(diào)與洗衣房、布草房的工作銜接，確保布草收發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確。
2. 服務(wù)與質(zhì)量管理
l 確保所有客房服務(wù)達(dá)到假日酒店的服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注賓客反饋，并協(xié)助處理與客房服務(wù)相關(guān)的客人投訴與建議。
l 負(fù)責(zé)報(bào)告并跟進(jìn)客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，與工程部保持良好溝通。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
l 協(xié)助上級(jí)對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，包括清潔流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)范，不斷提升團(tuán)隊(duì)技能。
l 在旅游高峰期或人手緊張時(shí)，能夠頂崗操作，確?？头壳鍧嵢蝿?wù)按時(shí)完成。
4. 行政與成本控制：
l 協(xié)助管理客用消耗品及清潔用品的庫(kù)存與申領(lǐng)，控制日常用量，避免浪費(fèi)。
l 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，如物品盤(pán)點(diǎn)、工作報(bào)表填寫(xiě)等。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
l 高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
l 至少2年以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任主管或領(lǐng)班職務(wù)。
l 具備洲際酒店集團(tuán)（IHG）或同類(lèi)國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者將獲優(yōu)先考慮。
2. 專(zhuān)業(yè)能力
l 熟悉客房運(yùn)營(yíng)：通曉酒店客房管理、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
l 管理與培訓(xùn)能力：具備基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)與培訓(xùn)能力，能夠激發(fā)員工積極性。
l 基本技能：能熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件者優(yōu)先。
3. 綜合素質(zhì)
l 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度，能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的細(xì)微問(wèn)題。
l 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與前臺(tái)、工程等其他部門(mén)有效協(xié)作。
l 能夠適應(yīng)高海拔地區(qū)的工作環(huán)境，并能接受旅游旺季時(shí)的高強(qiáng)度工作和輪班安排。
l 身體健康，能夠承受一定的工作壓力。
福利待遇
l 福利保障：繳納五險(xiǎn)，提供年終獎(jiǎng)金、帶薪年假。
l 生活保障：提供免費(fèi)工作餐及員工宿舍。
l 職業(yè)發(fā)展：提供系統(tǒng)的IHG品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與清晰的職業(yè)晉升通道。
l 專(zhuān)屬福利：享受洲際酒店集團(tuán)全球范圍內(nèi)的員工專(zhuān)屬房?jī)r(jià)。
其他福利：節(jié)日福利、團(tuán)建聚餐、交通補(bǔ)助等。