崗位職責(zé):
1、用戶增長戰(zhàn)略制定與落地:深度剖析本地生活用戶需求、行為路徑及增長痛點(diǎn),結(jié)合行業(yè)趨勢與市場競爭態(tài)勢,制定以用戶為核心的中長期增長戰(zhàn)略及階段性落地計(jì)劃,明確用戶獲取、激活、留存、轉(zhuǎn)化、推薦的全鏈路增長目標(biāo)與實(shí)施路徑。
2、用戶運(yùn)營體系搭建與優(yōu)化:牽頭搭建精細(xì)化用戶運(yùn)營體系,包括用戶分層模型、生命周期管理策略、用戶價值評估體系等,針對不同生命周期、不同價值的用戶群體設(shè)計(jì)差異化運(yùn)營方案,提升整體用戶活躍度與生命周期價值。
3、增長策略創(chuàng)新與迭代:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索并實(shí)踐多元化用戶增長手段,如裂變營銷、社群運(yùn)營、內(nèi)容種草、場景化轉(zhuǎn)化等,通過小步快跑、快速迭代的方式持續(xù)優(yōu)化增長策略,不斷突破用戶增長瓶頸。
4、用戶增長團(tuán)隊(duì)管理與賦能:組建并管理用戶運(yùn)營與增長專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)與發(fā)展方向,通過專業(yè)培訓(xùn)、案例復(fù)盤、實(shí)戰(zhàn)帶教等方式提升團(tuán)隊(duì)成員的用戶洞察能力、策略設(shè)計(jì)能力及落地執(zhí)行能力,打造高效協(xié)同的增長型團(tuán)隊(duì)。
5、用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:建立完善的用戶增長數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,實(shí)時追蹤用戶獲取成本、轉(zhuǎn)化率、留存率、復(fù)購率等核心指標(biāo),通過數(shù)據(jù)深度分析挖掘用戶增長機(jī)會點(diǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn),為策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐,確保增長目標(biāo)達(dá)成。
6、跨部門協(xié)同推動用戶增長:聯(lián)動產(chǎn)品、技術(shù)、市場等部門,推動用戶增長相關(guān)功能優(yōu)化、產(chǎn)品迭代及資源整合,確保用戶運(yùn)營與增長策略在產(chǎn)品端、渠道端有效落地,形成增長合力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
2、具有 5 年以上本地生活、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶運(yùn)營或用戶增長相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);曾主導(dǎo)過百萬級以上用戶規(guī)模的增長項(xiàng)目,或成功搭建并優(yōu)化用戶運(yùn)營體系,實(shí)現(xiàn)用戶活躍度、留存率等核心指標(biāo)顯著提升。
3、精通用戶增長方法論與用戶運(yùn)營技巧,對用戶分層、生命周期管理、裂變傳播、活動轉(zhuǎn)化等有深入研究與成功實(shí)踐,能精準(zhǔn)定位用戶增長卡點(diǎn)并提出有效解決方案。
4、具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練運(yùn)用 Excel、SQL及數(shù)據(jù)可視化工具,能從海量用戶數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵洞察,驅(qū)動策略迭代與運(yùn)營優(yōu)化。
5、熟悉本地生活行業(yè)用戶行為特征與市場競爭格局,能結(jié)合業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)貼合用戶需求的增長策略,有效提升用戶參與度與品牌忠誠度。
6、擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與資源協(xié)調(diào)能力,能有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,推動跨部門協(xié)作高效開展,確保用戶增長目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
7、具備敏銳的用戶洞察力與創(chuàng)新思維,對新的用戶增長模式、運(yùn)營工具保持高度關(guān)注,勇于嘗試并落地創(chuàng)新玩法。
8、目標(biāo)導(dǎo)向明確,抗壓能力強(qiáng),能在復(fù)雜業(yè)務(wù)環(huán)境中快速抓住核心矛盾,推動問題解決,對用戶增長結(jié)果負(fù)責(zé)。