職位描述
商寫(xiě)綜合體物業(yè)管理
核心職責(zé)：
1、構(gòu)建高端寫(xiě)字樓客戶服務(wù)體系，統(tǒng)籌滿意度調(diào)研、投訴處理及大客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶黏性與品牌口碑;
2、主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)用全流程管控(收繳、統(tǒng)計(jì)、異常處置)，優(yōu)化歷史欠款回收機(jī)制，保障項(xiàng)目現(xiàn)金流健康;
3、制定VIP接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、入駐裝修管理等標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立跨部門(mén)協(xié)同服務(wù)響應(yīng)機(jī)制;
4、管理客服團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系并推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。
任職要求：
1、5年+高端物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年+同崗經(jīng)驗(yàn)(必須為5萬(wàn)㎡以上5A寫(xiě)字樓項(xiàng)目);
2、中大型物業(yè)公司背景，精通客戶生命周期管理、大客戶談判及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
1、構(gòu)建高端寫(xiě)字樓客戶服務(wù)體系，統(tǒng)籌滿意度調(diào)研、投訴處理及大客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶黏性與品牌口碑;
2、主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)用全流程管控(收繳、統(tǒng)計(jì)、異常處置)，優(yōu)化歷史欠款回收機(jī)制，保障項(xiàng)目現(xiàn)金流健康;
3、制定VIP接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、入駐裝修管理等標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立跨部門(mén)協(xié)同服務(wù)響應(yīng)機(jī)制;
4、管理客服團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系并推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。
任職要求：
1、5年+高端物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年+同崗經(jīng)驗(yàn)(必須為5萬(wàn)㎡以上5A寫(xiě)字樓項(xiàng)目);
2、中大型物業(yè)公司背景，精通客戶生命周期管理、大客戶談判及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
工作地點(diǎn)
香洲區(qū)廣東省珠海市橫琴新區(qū)環(huán)島東路3000號(hào)
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職位發(fā)布者
黃秋霞/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
珠海紅璞科技發(fā)展有限公司世聯(lián)行，1993年成立于深圳，是境內(nèi)首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務(wù)提供商（股票交易代碼：002285），實(shí)際控制人為珠海市橫琴新區(qū)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。世聯(lián)行至今擁有300多家子公司，服務(wù)遍及中國(guó)200多個(gè)城市。作為中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)場(chǎng)景集成服務(wù)商，28年來(lái)，世聯(lián)行始終以“挖掘物業(yè)價(jià)值、降低交易成本、規(guī)避專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)資產(chǎn)流通”為企業(yè)發(fā)展核心價(jià)值，以持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步為己任，堅(jiān)持以客戶為中心。未來(lái)，在“大交易+大資管”雙核協(xié)同的業(yè)務(wù)體系基礎(chǔ)上，世聯(lián)行將聚焦優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、發(fā)揮世聯(lián)特長(zhǎng)、借力橫琴資源，在繼續(xù)為中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)交易提供高效服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)多樣化的資管服務(wù)為資產(chǎn)持有者及使用者提升并創(chuàng)造物業(yè)價(jià)值，致力于成為中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)綜合服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，為“讓更多人享受真正的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)”而不斷努力。
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