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1、嚴(yán)格執(zhí)行尚界汽車營銷運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)系統(tǒng)；
2、制定并實(shí)施客戶服務(wù)政策、流程及規(guī)范；
3、負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)項(xiàng)目和方法，持續(xù)提高顧客滿意度；
4、負(fù)責(zé)對購車客戶進(jìn)行跟蹤回訪，以及維修后跟蹤回訪的督導(dǎo)與管理；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴的授理處理，監(jiān)督客戶投訴處理時(shí)效并回訪最終客戶滿意度；
6、負(fù)責(zé)對客戶信息資源的管理；
7、上級(jí)安排的其他工作。