1.崗位職責
協(xié)助店長處理日常運營事務，主要負責頂替調休管家崗位，代替管家完成該監(jiān)督一線崗位的執(zhí)行情況，并在店長不在時充當現(xiàn)場負責人，確保民宿服務品質與運營流程的穩(wěn)定。
（1）運營協(xié)助：協(xié)助店長監(jiān)督前臺、客房、餐飲等各部門的日常工作，確保民宿運營標準得以貫徹執(zhí)行。
（2）客戶服務：處理日常客戶服務，包括接待、咨詢、投訴處理，提升客戶滿意度，并在遇到復雜問題時及時向店長匯報。
（3）團隊監(jiān)督：在店長指導下，對一線員工（前臺、客房等）進行工作排班、在崗培訓和工作考核。
（4）行政支持：負責部分行政事務，如物料采購申請、庫存盤點、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等。
（5）頂崗與應急：在店長休假或外出時，代行店長管理職責；同時能頂替一線崗位（如前臺接待），以應對突發(fā)性人手短缺。
（6）領導交辦的其他事項。
2.任職要求
（1）學歷要求：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、藝術設計類相關專業(yè)優(yōu)先。若有1年及以上民宿酒店管理工作經驗的可將學歷放寬至大專學歷；
（2）經驗：1年以上高端民宿/酒店前臺/行政助理經驗，熟悉民宿運營流程；
（3）能力：熟練使用Office辦公軟件與PMS系統(tǒng)，具備基礎的數(shù)據(jù)整理與溝通協(xié)調能力；
（4）素質：細心嚴謹，有服務意識，能快速響應店長與客戶需求，了解基本的高端服務禮儀；
（5）其他：年齡22-35歲，可接受輪班與節(jié)假日加班，有民宿店長助理經驗優(yōu)先。
3.薪酬待遇
工資構成為基本工資+崗位工資+業(yè)績提成，根據(jù)每月經驗業(yè)績完成情況考核后發(fā)放，預計月薪4500-5500元；繳納社會保險，用工形式為勞務派遣。