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更新于 1月21日

亞馬遜客服組長

1.1-1.8萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服英語貿(mào)易/進出口翻譯服務
崗位介紹
隨著公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,我們誠邀一位具備團隊管理經(jīng)驗或扎實客服專業(yè)能力的伙伴,加入并帶領一支10-12人的成熟客服團隊,共同構建更專業(yè)、高效的客戶服務體系。
崗位職責
全面負責客服團隊的日常運營、任務分配、培訓指導與績效考核;
主導處理亞馬遜平臺上的糾紛、申訴及重大客訴,有效維護店鋪安全與品牌形 象;
建立并完善客服數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析機制,推動跨部門協(xié)作,持續(xù)優(yōu)化客戶體驗;
作為品牌對外溝通的專業(yè)窗口,處理重要客戶及平臺方的英文郵件與事務溝通。
任職要求
1年以上亞馬遜平臺英語客服相關經(jīng)驗;
具備1年以上客服團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先;若無直接管理經(jīng)驗,但曾擔任客服組長、核心專員或擁有2年以上扎實客服經(jīng)驗且具備明確管理意愿者,公司亦可提供系統(tǒng)培養(yǎng);
熟悉亞馬遜平臺規(guī)則,能夠獨立處理復雜客訴與售后問題;
英語四級或同等及以上水平,具備良好的英文書面溝通能力;
大專及以上學歷,有客服流程優(yōu)化、多平臺服務經(jīng)驗或能運用數(shù)據(jù)工具/AI提升服務效能者更佳。
薪酬與發(fā)展
薪資面談:我們尤其歡迎有經(jīng)驗的管理人才加入,薪資空間開放,可基于您的經(jīng)驗與能力具體洽談;
團隊管理實績:直接負責成熟客服團隊,全面積累管理經(jīng)驗;
明確晉升通道:設有專業(yè)與管理雙路徑發(fā)展機制,支持長期職業(yè)成長;
福利體系:享受節(jié)日福利、團隊活動及定期內(nèi)外部培訓等。

工作地點

深圳市-龍崗區(qū)-DCC文化創(chuàng)意園10棟302

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo合肥市跨境云鏈電子商務有限公司
跨境云經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展,公司樹立了以客戶為中心的經(jīng)營理念,不斷挖掘客戶痛點,滿足客戶需求,圍繞客戶體驗出發(fā),不斷打造企業(yè)的核心競爭力。公司重視各類人才的引進與培養(yǎng),不斷優(yōu)化人才梯隊建設,具備一整套的人才培養(yǎng)方案。公司愿同每一位員工共同成長,共創(chuàng)美好未來!福利待遇:★五險:公司繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險★年度調(diào)薪:公司每年提供3次調(diào)薪機會,根據(jù)工作業(yè)績,行為規(guī)范,崗位需要及綜合考核達到優(yōu)秀,從實際情況出發(fā),經(jīng)公司批準予以調(diào)薪★晉升空間:晉升考核堅持公平公正公開的原則,根據(jù)個人意愿,公司提供專業(yè)崗位與管理崗位雙通道發(fā)展模式★培訓機制:公司重視人才的引進與培養(yǎng)。自入職起即配備專業(yè)導師,幫助新員工迅速成長并融入團隊,幫助新員工制定中長期的發(fā)展目標,合理制定工作成長計劃。同時,因工作需要,公司可以提供各類外部培訓,提升專業(yè)技能和管理能力的機會★帶薪年假:根據(jù)就職年限提供帶薪年假★年終獎勵:根據(jù)公司當年的經(jīng)營效益和個人的工作業(yè)績,給予年終獎勵★年度團建:公司每年將為員工組織集體團建活動,包含但不限于短途旅行,戶外團建等★節(jié)日福利:在法定或特定節(jié)日公司將為員工送上節(jié)日禮物★生日福利:公司每月為員工準備生日會或生日禮物等不同形式的生日祝?!镂幕顒樱汗窘M織開展形式多樣的文體活動,豐富員工業(yè)余生活,如羽毛球、乒乓球、戶外運動等;鼓勵員工認真工作,快樂生活!聚集一群有情有義,有夢想的人,一起做一件有意義,有價值的事,一直是跨境云每一位員工的夢想!只要我們心中有夢,眼里有光,何懼山高路遠!跨境云歡迎優(yōu)秀的你的加入,跨境出海,云鏈四方!
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