運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化：牽頭構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理體系，涵蓋業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)考核機(jī)制、數(shù)據(jù)監(jiān)控體系等；定期復(fù)盤運(yùn)營(yíng)流程中的痛點(diǎn)與瓶頸，推動(dòng)流程迭代優(yōu)化，提升整體運(yùn)營(yíng)效率與響應(yīng)速度核心業(yè)務(wù)落地與執(zhí)行：統(tǒng)籌 K12 教育、職業(yè)教育、素質(zhì)教育等業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營(yíng)落地工作，確保產(chǎn)品交付、教學(xué)服務(wù)、客戶維護(hù)等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；跟蹤各業(yè)務(wù)線關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），制定針對(duì)性改進(jìn)方案，保障業(yè)務(wù)目標(biāo)如期達(dá)成。
運(yùn)營(yíng)成本管控與效益提升：建立集團(tuán)運(yùn)營(yíng)成本管控體系，明確成本核算標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)化方向；牽頭分析運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu)（人力、物料、渠道等），推動(dòng)降本增效措施落地，提升集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效益與投入產(chǎn)出比（ROI）。
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與決策支持：搭建集團(tuán)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，整合各業(yè)務(wù)線核心數(shù)據(jù)（用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率、滿意度等）；定期輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為集團(tuán)戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐與決策建議。
跨部門協(xié)同與資源整合：協(xié)調(diào)研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、教學(xué)、客服等部門，建立高效協(xié)同機(jī)制，解決跨部門運(yùn)營(yíng)協(xié)作中的問(wèn)題；整合內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)資源（供應(yīng)商、渠道伙伴等），優(yōu)化資源配置效率，保障運(yùn)營(yíng)工作順暢推進(jìn)。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力提升：搭建集團(tuán)運(yùn)營(yíng)人才梯隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展路徑；組織運(yùn)營(yíng)專業(yè)培訓(xùn)（流程管理、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力，打造高效運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)管理：建立運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，重點(diǎn)監(jiān)控教學(xué)服務(wù)質(zhì)量、客戶投訴處理、合同履約等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；確保運(yùn)營(yíng)工作符合國(guó)家教育政策法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障集團(tuán)運(yùn)營(yíng)合規(guī)性與穩(wěn)定性。