核心使命
主導(dǎo)整體運(yùn)營管理體系搭建與落地，聚焦人力資源服務(wù)全鏈條效率提升，支撐對應(yīng)客戶端的人力資源服務(wù)交付質(zhì)量與規(guī)模增長，打造高效、可復(fù)制的運(yùn)營模式。
崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略落地：承接公司整體戰(zhàn)略，制定運(yùn)營戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃，分解關(guān)鍵指標(biāo)（交付效率、服務(wù)滿意度、成本控制等）并推動(dòng)跨部門落地。
2. 運(yùn)營體系搭建：搭建并優(yōu)化人力資源服務(wù)運(yùn)營流程（含服務(wù)交付、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管控、客戶對接等），建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營規(guī)范與 SOP，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
3. 交付管理：統(tǒng)籌對客戶端的人力資源服務(wù)全流程交付，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量與進(jìn)度，及時(shí)解決交付過程中的核心問題，保障客戶滿意度與續(xù)約率。
4. 團(tuán)隊(duì)與資源統(tǒng)籌：領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化組織架構(gòu)與人員配置，建立人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；合理調(diào)配內(nèi)外部資源，支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。
5. 成本與效率管控：負(fù)責(zé)運(yùn)營板塊預(yù)算編制與成本把控，通過流程優(yōu)化、技術(shù)賦能等方式提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
6. 跨部門協(xié)同：聯(lián)動(dòng)市場、銷售、產(chǎn)品等部門，打通業(yè)務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)化管理，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求
1. 基本條件：本科及以上學(xué)歷，8年以上企業(yè)運(yùn)營高管經(jīng)驗(yàn)，其中 5 年以上人力資源服務(wù)行業(yè)（獵頭、RPO、HR 外包等）或 To B 服務(wù)行業(yè)核心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 專業(yè)能力：精通運(yùn)營管理體系搭建，具備全流程運(yùn)營管控、項(xiàng)目交付管理、成本控制的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；熟悉人力資源服務(wù)行業(yè)邏輯與客戶需求（有對日資企業(yè) / 制造型企業(yè) HR 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）。
3. 管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)能力，能有效統(tǒng)籌跨部門、跨業(yè)務(wù)線資源；有 50 人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 核心素養(yǎng)：戰(zhàn)略思維清晰，數(shù)據(jù)敏感度高，擅長以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化；抗壓能力強(qiáng)，具備快速解決復(fù)雜問題的能力，結(jié)果導(dǎo)向明確。
5. 加分項(xiàng)：日語 N1 水平，能熟練進(jìn)行商務(wù)溝通與文件處理；有服務(wù)大型企業(yè)客戶（尤其是集團(tuán)化企業(yè)）運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。