核心使命
主導整體運營管理體系搭建與落地,聚焦人力資源服務全鏈條效率提升,支撐對應客戶端的人力資源服務交付質量與規(guī)模增長,打造高效、可復制的運營模式。
崗位職責
- 戰(zhàn)略落地:承接公司整體戰(zhàn)略,制定運營戰(zhàn)略與年度經營計劃,分解關鍵指標(交付效率、服務滿意度、成本控制等)并推動跨部門落地。
- 運營體系搭建:搭建并優(yōu)化人力資源服務運營流程(含服務交付、項目管理、質量管控、客戶對接等),建立標準化運營規(guī)范與 SOP,提升服務標準化水平。
- 交付管理:統(tǒng)籌對客戶端的人力資源服務全流程交付,監(jiān)控服務質量與進度,及時解決交付過程中的核心問題,保障客戶滿意度與續(xù)約率。
- 團隊與資源統(tǒng)籌:領導運營團隊,優(yōu)化組織架構與人員配置,建立人才培養(yǎng)與激勵機制,提升團隊專業(yè)能力;合理調配內外部資源,支撐業(yè)務擴張需求。
- 成本與效率管控:負責運營板塊預算編制與成本把控,通過流程優(yōu)化、技術賦能等方式提升運營效率,實現(xiàn)降本增效目標。
- 跨部門協(xié)同:聯(lián)動市場、銷售、產品等部門,打通業(yè)務閉環(huán),推動運營數據化管理,為公司戰(zhàn)略決策提供數據支持。
任職要求
- 基本條件:本科及以上學歷,8年以上企業(yè)運營高管經驗,其中 5 年以上人力資源服務行業(yè)(獵頭、RPO、HR 外包等)或 To B 服務行業(yè)核心運營管理經驗。
- 專業(yè)能力:精通運營管理體系搭建,具備全流程運營管控、項目交付管理、成本控制的實戰(zhàn)經驗;熟悉人力資源服務行業(yè)邏輯與客戶需求(有對日資企業(yè) / 制造型企業(yè) HR 服務經驗者優(yōu)先)。
- 管理能力:具備優(yōu)秀的團隊領導與組織協(xié)調能力,能有效統(tǒng)籌跨部門、跨業(yè)務線資源;有 50 人以上團隊管理經驗者優(yōu)先。
- 核心素養(yǎng):戰(zhàn)略思維清晰,數據敏感度高,擅長以數據驅動運營優(yōu)化;抗壓能力強,具備快速解決復雜問題的能力,結果導向明確。
- 加分項:日語 N1 水平,能熟練進行商務溝通與文件處理;有服務大型企業(yè)客戶(尤其是集團化企業(yè))運營管理經驗。