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【崗位職責】
1、處理業(yè)主日常咨詢、難點訴求及投訴，跟進問題閉環(huán)，參與客戶回訪與需求分析；
2、配合開展客戶滿意度調(diào)研，協(xié)助制定優(yōu)化方案，維護良好的業(yè)主關(guān)系；
3、協(xié)助推進物業(yè)費及相關(guān)費用的收繳工作，整理繳費數(shù)據(jù)并反饋異常情況；
4、參與社區(qū)增值服務(wù)、經(jīng)營性活動的策劃與落地，助力拓展創(chuàng)收渠道。
【任職要求】
1、具備良好的溝通表達與邏輯思維能力，善于傾聽和理解他人需求；
2、有服務(wù)意識和同理心，工作認真負責，能積極應(yīng)對突發(fā)問題；
3、愿意從基層做起，認同物業(yè)行業(yè)價值，有學生工作、志愿服務(wù)或客戶服務(wù)類實習經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟練使用 Office 辦公軟件，有物業(yè)相關(guān)實習、校園服務(wù)或活動組織經(jīng)驗者優(yōu)先。
【專業(yè)】
我們非常歡迎旅游管理，工商管理，物業(yè)管理等專業(yè)的同學加入，同時也歡迎更多相關(guān)專業(yè)背景，符合崗位要求的同學加入。